SFR
- Directeur de la Communication Relationnelle
1996 - 2005
Conception , mise en place et administration d'un dispositif CRM d'information de SFR vers ses clients. Gestion de 11 millions de contacts/mois, on et off line, push et pull. Médias : Edition, sfr.fr et SFR TV (diffusion sur le net, dans les mobiles et dans les points de vente). 20 personnes, 10 M€ de budget annuel.