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Caroline DROUHIN

SEVRES

En résumé

2009-Aujourd'hui Orange Vallée - Directrice des Opérations Clients

2006-2009 TELE2 France - Direction Marketing - Responsable Process et Implémentation Projets :
- Définition et application des process d’implémentation de campagnes marketing
- Définition et application des parcours clients (Marketing Direct, Télévente, Web)
- Développement des outils informatiques de gestion de commandes
- Lancement et suivi des projets marketing dans les centres d’appels
- Développement et Gestion du dispositif téléphonique Marketing


1999-2006 TELE2 France - Direction des Opérations Clients - Responsable Télévente et Relations Juridiques
- Gestion du pôle Télévente : acquisition, fidélisation et rétention.
- Lancement et suivi des projets marketing dans les centres d’appels
- Développement des outils informatiques de gestion de commandes
- Développement et Gestion du dispositif téléphonique Marketing
- Responsable du Service Consommateurs

Entreprises

  • TELE2 France - Responsable Process/Implémentation Projets

    maintenant
  • Orange Vallée/France Télécom

    maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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