SEVRES
2009-Aujourd'hui Orange Vallée - Directrice des Opérations Clients
2006-2009 TELE2 France - Direction Marketing - Responsable Process et Implémentation Projets :
- Définition et application des process d’implémentation de campagnes marketing
- Définition et application des parcours clients (Marketing Direct, Télévente, Web)
- Développement des outils informatiques de gestion de commandes
- Lancement et suivi des projets marketing dans les centres d’appels
- Développement et Gestion du dispositif téléphonique Marketing
1999-2006 TELE2 France - Direction des Opérations Clients - Responsable Télévente et Relations Juridiques
- Gestion du pôle Télévente : acquisition, fidélisation et rétention.
- Lancement et suivi des projets marketing dans les centres d’appels
- Développement des outils informatiques de gestion de commandes
- Développement et Gestion du dispositif téléphonique Marketing
- Responsable du Service Consommateurs
Pas de formation renseignée
