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Caroline DUCLA

PARIS

En résumé

Depuis l'obtention de mon diplôme de gestion hôtelière, je mets toutes mes expériences, mes compétences et ma passion au profit d'un seul objectif : devenir gouvernante générale.

Mes compétences :
gestion d'équipe
Gestion de la relation client

Entreprises

  • The Peninsula Paris - Floor Supervisor

    2014 - maintenant

  • Hotel Le Meurice - Gouvernante Responsable du Soir

    PARIS 2012 - 2014 Evolue en totale autonomie.
    Prise de responsabilité et prise d'initiative.
    Contrôle et suit le travail des femmes de chambres et équipiers des étages et des lieux publics.
    Répond aux demandes des clients.
    Supervise et encadre les équipes du soir.
    Organise les feuilles de répartitions et tâches des équipes.
    S'assure du respect des différentes procédures relatives au nettoyage ou à l'organisation du travail.
    Mise en place des cardex clients.
    Mise en place des réserves clients.
    Effectue le suivi des problèmes techniques.
    Effectue le suivi des prestations auprès du Room Service.
    Est garant de la bonne qualité du service donné au client.
    Est garant du bon esprit d'équipe des effectifs présents.

  • Hotel Le Meurice - Gouvernante d'étage Confirmée

    PARIS 2009 - 2012

  • Hotel Prince de Galles - Gouvernante d'étage

    2009 - 2009

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