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Caroline GUYARD

MANDELIEU LA NAPOULE

En résumé

18 ans d expérience dans le secteur du tourisme.
Mes objectifs : volontaire et motivée ; je recherche à présent un nouveau projet afin d accroître et de diversifier mes compétences. Pourquoi pas la gestion d'office de tourisme ou la formation de nouveaux collaborateurs ou encore la direction d une structure de vacances ou lieux touristiques, rh,... . mais toujours dans ce domaine . prête pour un nouveau défi! !! Mobilité : Périgord car souhait déménagement dans les années à venir

Mes compétences :
Management d équipe
Organisation du travail
Gestion et suivi d un budget
Microsoft word-excel-power point
Gestion du temps
Développement du ca et de la qualité
Challenger les équipes
Recrutement
Animation de formations
Unix/gaspar/polo/myucr/ivalua/adp

Entreprises

  • Pierre & Vacances - Center Parcs - Directrice de sites

    2018 - maintenant Management (lean) et gestion de résidences de tourisme
    Gestion du budget
    Veiller à la qualité d accueil et à l accroissement du ca
    Être garant de la sécurité des clients et du personnel

  • Groupe PVCP - Responsable Hébergement de 2 résidences

    2010 - maintenant Organisation,gestion et management des équipes de réception et propreté
    Formation des équipes
    Suivis administratifs et comptables des services
    Préparation et accueil de la clientèle
    Organisation d événements (séminaires,...)

  • Pierre & Vacances - Chef de réception

    2007 - 2010 Suivi et gestion de la réception dans le respect des process du groupe
    Management du personnel
    Gestion du planning appartements
    Accueil et suivi de la clientèle durant leur séjour
    1 an de chef de réception au village de Cap Estérel puis 2 ans au sein de la résidence des Rives de Cannes Mandelieu

  • Pierre & Vacances - 1 ère de réception

    2004 - 2007 Accueillir la clientèle
    Encadrer et aider les réceptionnistes
    Veiller au respect des process (suivi administratif d'une réception
    Établir les caisses journalières et de la semaine
    Préparer un book pour former les nouveaux arrivants
    Site : village de Cap Estérel

  • Pierre & Vacances - Receptionniste

    2001 - 2004 Check in et check out de la clientèle
    Renseigner et accueillir les vacanciers
    Établir la caisse journalière
    Procéder aux différents suivis administratifs d une réception
    Sites : Les Terrasses de Theoule - Cannes Verrerie - Presqu'île de Giens

  • Office de Tourisme du Puy Notre Dame - Agent d accueil

    1999 - 2000 Accueillir et renseigner la clientèle
    Effectuer des visites de la commune
    Organiser les fêtes annuelles
    Missions effectuées pendant les vacances scolaires

Formations

Réseau

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