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Berner
- Chargée de clientèle grands comptes
Commercial | Anglet (64600)
2021 - maintenant
▪ Développer et péreniser le CA réalisé par les clients grands comptes secteur industrie : plans d’actions
▪ Management transversal de 30 collaborateurs
▪ Développement et suivi des installations de services: cogestion CP2M, armoire chimie, Béramatic.
▪ Négociations complexes (contrats cadres)
▪ Consolidation de l'image de marque de Berner Industry Services.
▪ Ambassadrice Web : Formation des collaborateurs au siteweb Berner https://shop.berner.eu/bis-fr/
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Selecta
- Responsable clientèle Sud-ouest
Commercial | Toulouse (31000)
2018 - 2021
Chargée du suivi commercial, de la fidélisation et de la valorisation d’un portefeuille de clients existants.
▪ Préparation des plans d’actions commerciaux (revues de comptes, études de rentabilité, planning),
▪ Visites des clients, présentation de l’offre commerciale,
▪ Négociations complexes
▪ Traitement des réclamations clients,
▪ Développement et suivi des installations du parc machines,
▪ Suivi des relations publiques clients (événementiel),
▪ Suivi de la rentabilité du portefeuille clients,
▪ Développement des clients grands comptes
▪ Consolidation de l'image de marque de Selecta.
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MERCURE BIARRITZ PLAZA & PRESIDENT
- Responsable de réception cluster mercure
Direction générale | Biarritz (64200)
2017 - 2017
▪ Management d'équipe : des 2 hotels Mercure de Biarritz (15 personnes)
▪ Gestion des caisses et vérification des fin de mois
▪ Réservations individuelles & satisfaction client
▪ Suivi des clients VIP
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Biarritz Tourisme
- Cadre commerciale - Sales development
Commercial | Biarritz
2015 - 2016
▪ Cadre commerciale - Centre des congrès, Biarritz
▪ Prospection et négociation commerciale - CA réalisé > 600K€ en 18 mois
▪ Développement commercial des 4 espaces de congrès de Biarritz B to B & B to C
▪ Promotion de la destination Biarritz Pays Basque : Relations avec agences de communication, les grands comptes et les acteurs économiques locaux
▪ Gestion du planning de réservation: Ungerboeck Software (USI)
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Ubifrance
- Consultante en management V.I.E Business France
Direction générale | Bruxelles
2014 - 2015
Consultante en management V.I.E Business France - Accor Bruxelles, Belgique
▪ Développement commercial : Blitz, prospection et benchmarking du cluster Sofitel
▪ Gestion de projets : Community management, Pages LinkedIn et activités RH
▪ Assistance au plan marketing & au Budget (Asa, EzRMS & Opéra)
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AccorHotels
- Assistante en ressources humaines
Ressources humaines | Paris
2013 - 2013
Assistante en ressources humaines - Siège social Accor Hôtels, Paris
▪ Développement de l’attractivité de la marque employeur sur LinkedIn
▪ Recrutement international : Salons et conférences, 13 écoles européennes visitées
▪ Coordination des stages
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Radisson Blu Edwardian
- Consultante en management
Direction générale | Londres
2013 - 2013
Consultante en management Siège social Radisson Blu
▪ Gestion de projets : Audit interne & gestion de personnel
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Biarritz Tourisme
- Conseillère en séjour
Commercial | Biarritz
2012 - 2012
▪ Conseillère en séjour : Accueil, informations et ventes au comptoir de l’office de tourisme (Meilleure vendeuse de la saison 2012)
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La Banque postale
- Guichet
Commercial | Châtelaillon-Plage (17340)
2010 - 2010
▪ Guichet : Réception, opérations bancaires et postales, tenue d’agenda et gestion de caisse.
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Sofitel Thalassa Miramar Biarritz 5*
- Assistante de direction hébergement
Direction générale | Biarritz (64200)
2010 - 2011
▪ Gestion de projets et création d’outils de management via la suite office
▪ Promotion de l’hôtel lors du salon Atlantique pro (5*, 126 Chambres)
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Sky Business Centres, Dublin, Irlande
- Assistante commerciale et marketing
Marketing | Dublin
2010 - 2010
▪ Développement commercial : Téléprospection et présentation produits
▪ Gestion de la continuité des affaires : benchmarking
▪ Gestion du service : Continuité des affaires.
▪ Etude de la concurrence.
▪ Mise en place de campagnes publicitaires via Google Ad words.
▪ Organisation dans 2 bureaux de 14 postes de travail, gestion des plans et des commandes chez Ikea.
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Azurèva
- Stagiaire réception
Direction générale | ile d'oléron
2009 - 2009
• Sales and office management of the reception desk, check in, check out
• Individual & groups booking
• Animation team member (the evening shows, often requiring detailed choreography)
• Tigre II software management
