Mes compétences :
Macromedia Dreamweaver (notions)
Adobe Photoshop
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Amadeus CRS (notions)
Adobe Acrobat (notions)
Vega (Logiciel Hôtelier)
Entreprises
Hôtel Alliance Couvent des Minimes
- Attachée Commerciale
2015 - maintenant
Arras Golf Resort
- Chargée de clientèle - Organisatrice d'événéments
2010 - 2015• Mettre en place et développer les stratégies commerciales et les objectifs correspondants
• Mettre en place les budgets prévisionnels
• Définir les plans marketing opérationnel et les axes de communication
• Gérer et développer le portefeuille clients existants
• Piloter et développer de nouveaux marchés
• Segmenter le marché par typologie de clientèle (segments de marché, réseaux de vente…) et définir une politique tarifaire
• Gérer les relations publiques et les actions marketing
• Suggérer des actions ponctuelles adaptées aux besoins des marchés et des segments attribués et en assurant un suivi statistique
• Participer aux négociations commerciales, superviser les partenariats commerciaux
• Se tenir informée en permanence des actions mises en place par les concurrents, des tendances de marché et des commentaires clients
• Contrôler et analyser les productions mensuelles de votre portefeuille
• Collaborer avec des agences de voyage pour développer des offres spécifiques "packagées"
• Représenter l’Hôtel et le site du Golf d'Arras dans les manifestations importantes (salons professionnels, réseaux…)
• Définir une politique commerciale afin d’accroitre les parts de marché de l’Hôtel
• En charge de la commercialisation des différents points de vente de l’établissement (hébergement, restaurant et autres : golf)
• Mettre en place des actions commerciales ciblées dédiées aux différents profils de prospects
• Identifier, cibler et contacter de nouveaux clients et mettre en place des actions marketing
• Assurer le suivi clients, mettre en place des plans de fidélisation pour créer et entretenir une relation dans la duré
• Elaboration de propositions commerciales de séjours séminaires, golf et autres groupes (équipes sportives, touristes…)
• Organisation de la logistique de l'évènement et coordination avec les services et intervenants, création et mise en vente de packages touristiques
• Elaboration des contrats et entretien des partenariats (Tour Operators Golf GB et NL…)
• Création de visuels publicitaires et plaquettes commerciales
Kiwi360, Te Puke, Nouvelle Zélande
- Assistante Marketing et Organisation d'événementiel
2009 - 2009- Création de packages Mariages et Séminaires
- Création d'une e-boutique
- Business Plan sur un produit touristique
- Participation à l'organisation d'événements
Camping La Paille Haute**
- Hôtesse d'Accueil
2008 - 2008
Hôtel du Golf d'Arras***
- Stagiaire - Service Commercial
2008 - 2008- Réception
- Marketing Direct
- Mise à jour de la plaquette Séminaire & Evénements Familiaux
Office du Tourisme, Arras (62)
- Hôtesse d'accueil
