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Caroline LHOTE

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Négociation
Connaissance des réseaux de distribution
Pilotage business
Logistique-forcast approvisionnement
Pilotage bugdégataire

Entreprises

  • Orange - Key account manager

    Paris 2011 - maintenant Principales réalisations :
     Mise en place et gestion d’un nouveau système d’approvisionnement en flux tendus chez Carrefour.
     Lancement de l’offre « low cost » Carrefour Mobile : projet de licence de marque monté en étroit partenariat avec les dirigeants des services multimédias Carrefour.
     Gagnante du challenge commercial 2012 : résultats commerciaux, animations des ventes, actions audacieuses et innovantes.

    • En corrélation avec les objectifs et axes stratégiques partagés avec les enseignes, déploiement du Mix Marketing :
    - Négociation des accords annuels LME : conditions financières, coopérations commerciales.
    - Gestion de la gamme de produits et des stocks : choix des mobiles, process de référencement, actions de déstockage. Rôle de prescripteur auprès des enseignes ; contacts réguliers avec les constructeurs.
    - Suivi de la politique de prix Orange d’une manière globale dans les enseignes, mise en place d’opérations prix spécifiques ponctuelles, négociées avec les têtes de réseaux.
    - Recommandation merchandising auprès des enseignes. Accompagnement dans leurs projets catégoriels et déploiements des nouveaux concepts.
    - Négociation et mise en place de challenge nationaux, « d’opérations trade », présence dans les catalogues nationaux, utilisation de nouveaux supports de communication : Carrefour.fr, Drive, Newsletter…
    - Définition, avec les distributeurs, de leur politique de formation nationale : planning, contenu, réalisation et suivi en collaboration avec les formateurs Orange.

    • Suivi, analyse des résultats et mise en place d’actions correctrices.
    • Organisation et participation aux salons annuels des distributeurs.
    • Relation quotidienne avec les centrales d’achat et tête de réseau des distributeurs.
    • Pilotage des enseignes en local et motivation des régions : contexte enseigne, challenge, dossiers de revente spécifiques pour relai maximal des opérations nationales, tournées terrain, intervention en réunion régionale.
    • Relations transverses : marketing, finance, logistique.

  • Orange - Chef de secteur

    Paris 2008 - 2011 Conquête et défense de la PDM Orange sur mon secteur géographique.

    Principales réalisations
     Evolution sur 3 secteurs (+15% ouverture de lignes, concurrence accrue, gestion de clients plus stratégiques).
     Responsable du compte Carrefour pour la direction régionale Nord-Est : recommandations des plans d’actions régionaux.
     Gagnante du challenge Audace 2009, récompense du CDS qui a mené l’action la plus audacieuse en 2009.


    • Reims métropole : passage de 25% à 28% de la PDM Orange entre décembre 2009 et décembre 2010.
    • Maitrise parfaite des zones commerciales et des concurrents.
    • Mise en place d’opérations locales ciblées en fonction de la concurrence et du contexte zone.
    • Organisation de réunions synergie pour mutualiser les forces de tous les acteurs Orange.
    • Formation et revente auprès des distributeurs des offres et usage du groupe.
    • Pilotage très affiné du secteur pour maximiser les R/O : contributions enseignes, évolution hebdomadaire pour mise en place d’actions correctrices immédiates et efficaces.
    • Reporting et veille concurrentielle quotidiens pour analyse et recommandations de plans d’actions à l’équipe.
    • Gestion de budgets trimestriels.

  • Manutan International  - Chef de projet marketing direct

    2005 - 2006 2005 – 2006 Manutan France, Chef de projet marketing direct, Paris.
    • Gestion de la relation client : mise en place du cycle de vie clients, programme de fidélisation, étude de clientèle.
    • Responsable de la production de catalogue : Choix du thème et de l’organisation générale, production technique et point coordinateur entre l’équipe produit et l’agence de création, respect des délais.
    • Participation à l’élaboration du nouveau plan marketing direct : mise en place d’une nouvelle organisation et d’un plan différent dédié à chaque catégorie de clients.

  • Ambassade de France - INDE - New Delhi - Stage, chargée d'étude marketing

    2005 - 2005 • Rédaction d’un dossier sur l’importation du vin Français en Inde et les différentes régulations en fonction des états (rencontres avec des professionnels locaux).
    • Relations entreprises : Mise en relation d’entreprises Françaises avec des entreprises locales, organisation de rendez vous.

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