Caroline LONG

En résumé

Entreprises

• BTP Vacances - Chargée d'activités

  2013 - maintenant Depuis avril 2016 :
  
  - Traitement des demandes de séminaires : élaboration des devis, suivi des dossiers, facturation.
  - Mise en place des partenariats BtoB & BtoC
  
  De février 2013 à avril 2016 :
  
  - Gestion des réservations des partenaires de distribution.
  Élaboration des contrats, des outils de suivi, facturation.
  
  - Gestion des séjours à la carte : étude des dossiers, cotation, achat des billets des avions, suivi facturation.

• BTP Vacances - ASSISTANTE GESTION DES TRANSPORTS ET GROUPES

  2007 - 2007 - Validation des horaires pour envoi des fiches de voyage et billets d’avion aux adhérents
  - Paramétrage des produits et périodes via le progiciel Résalys
  - Création et envoi des listes passagers aux compagnies aériennes
  - Création des réservations groupes
  - Suivi de l'évolution du remplissage et des paiements des réservations groupes
  - Mise en place d’un contrôle des rapports d’assistance

• RESIDHOTEL - ASSISTANTE EXPLOITATION INFORMATIQUE

  2007 - 2012 - Paramétrage des prestations, des règles de Yields, des contrats commerciaux et gestion de la base de données sur le progiciel Résalys pour la commercialisation des résidences.
  
  - Assistance téléphonique siège et résidences
  
  - Formation des utilisateurs

• MARINELAND - ASSISTANTE COMMERCIALE

  Lyon 2002 - 2007 - Accueil de la clientèle sur site
  - Préparation et participation aux salons professionnels
  - Réservation et gestion des groupes
  - Mise à jour du fichier clients et prospects
  - Prospection téléphonique
  - Création des supports commerciaux
  - Vente et suivi de la billetterie pour les collectivités
  - Marketing direct, mailing, phoning, e-mailing
  - Gestion et relance de la facturation

• British Airways - AGENT DE PASSAGE

  Puteaux 2001 - 2002 - Enregistrement des passagers et bagages -
  - Embarquement des passagers
  - Organisation et gestion des vols
  

• VVF VACANCES - RECEPTIONNISTE

  2001 - 2001 - Accueil des vacanciers, formalités d’arrivée et de départ
  - Etat des lieux des appartements
  - Renseignements et ventes de produits touristiques
  

Formations

• Lycée Saint Vincent De Paul (Nîmes)

  Nîmes 1999 - 2001 BTS TOURISME

Réseau

• Alexandra DEYGAS

• Cécile MASCHES

• Céline MENARD

• Complus AGENCE

• Eva VELIUNSKY

• Francesca ALFONSO

• Magali HAVEZ

• Peter DUVAUCHELLE

• Sara VORON

• Sébastien TRUCCHI