- Vente: Appliquer les techniques de vente permettant de répondre aux demandes loisirs / corporate d'un resort 4 étoiles de 403 chambres et suites
- Création d'offres commerciales à l'intention des clients individuels, corporates, agences de voyages, tours opérateurs / Assurer conjointement avec les autres départements de l'hôtel les demandes spéciales / Gestion des factures, relances, prépaiements
- SPG (Starwood Preferred Guest): Introduire et promouvoir les avantages du programme de fidélisation Starwood au client
- Promouvoir l'identité des marques Le Méridien et Starwood (concepts expérientiels, partenariat avec les entreprises locales, expositions éphémères, etc.)
- Rapports: Vérification des arrivées de J-3 à J-1 / Annulations et no-shows
Groupe Lucien Barrière
- Agent de réservations
Paris2012 - 2012Agent de réservations pour l'Hôtel Majestic Barrière (5*) et le Gray d'Albion (4*) - 556 chambres et suites
- Vente par téléphone: réalisation de propositions commerciales pour la clientèle individuelle, encaissement d'arrhes
- Envoi de devis et de confirmations de réservations aux clients individuels et aux agences de voyage
- Réponse aux diverses requêtes des clients
* Respect des standards Leading Hotels of the World et World Hotels
Rocco Forte Hotel Amigo Brussels (5*)
- Coordinatrice Sales & Marketing
- Assistante du Directeur Sales & Marketing: préparation de rapports de production / gestion administrative du département
- Gestion des partenariats de l'hôtel et de la page Facebook du Restaurant Bocconi / Mise à jour des données sur le site Internet et sur les sites de réservation d'hôtels
- Suivi des contrats Leisure et Corporate
Extras dans le département F&B de l'hôtel:
- Hôtesse et mise en place/service au Restaurant Bocconi
- Room service
- Accueil de la clientèle / Assurer les arrivées et les départs de la clientèle individuelle et des groupes
- Réception des appels téléphoniques / Conciergerie
- Informatique : Poster et contrôler sur Opéra les différentes opérations relatives au séjour du client
Rocco Forte Hotel Amigo Brussels (5*)
- Agent de Réservations
- Optimisation de la vente : Réception des appels téléphoniques, gestion des dossiers et des demandes de la clientèle
- Assistante du Revenue Manager : création de rapports mensuels de production
- Elaboration de packages thématiques
