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Caroline RAINGEARD

Neuilly Sur Seine

En résumé

Je suis actuellement Directrice commerciale chez MRM // McCann, au sein des pôles CRM et Digital de l'agence. Principalement en charge de comptes CRM internationaux, notamment dans le secteur du Luxe et Cosmétique (L'Oréal Luxe, La Prairie, Maybelline New York), je participe activement aux compétitions dans lesquelles l’agence est engagée.

J'ai rejoins MRM Paris en 2006 pour prendre en charge la coordination digitale internationale du budget Reebok dans 23 pays (Amérique du Nord, Europe et Asie Pacifique).
Puis j'ai été responsable de la communication relationnelle on et off du Club Nespresso ainsi que des opérations digitales de Nespresso pour plus de 25 marchés (lancement de "Grands Crus", de machines ; campagnes de marque ; refonte du site web ; etc). Ce périmètre d’intervention large m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences dans le domaine du print et du marketing relationnel, tout un gérant des activités web variées et complètes. Les deux autres comptes digitaux internationaux dont j'ai été responsable sont Cereal Partners Worldwide (Fitness, Chocapic, Nesquik...) et Kraft Gum Europe.

J’ai débuté chez BETC Interactive en tant que chef de projet Internet et je suis rompue aux exercices de rigueur et de minutie que sont la conception fonctionnelle, la rédaction des briefs et cahiers des charges, et le respect des budgets et des plannings dans des environnements exigeants.
Au cours de cette expérience au sein du groupe Euro RSCG, j’ai pu mettre en œuvre pendant 6 ans des stratégies multimédia servant des enjeux marketing et business variés : discours de marque, publicité, promotion, évènementiel, e-commerce…

Du fait de ma formation et de mon expérience personnelle, je parle couramment l’anglais et l’espagnol. Chez MRM Paris, agence du groupe McCANN, je mets ces compétences à profit au quotidien dans la gestion de comptes internationaux et la réponse aux appels d'offres en collaboration avec les autres agences du réseau.

Mes compétences :
CRM/e CRM
Conseil
Internet
Digital strategy
Account director
International Projects
Account management
Web

Entreprises

  • MRM // McCANN - Directrice commerciale / International Group Account Director

    Neuilly Sur Seine 2006 - maintenant Gestion du portefeuille client. Organisation et participation aux compétitions. Conseil et accompagnement client. Recommandations stratégiques. Brief et suivi de la création. Coordination des équipes Data et IT. Montage des budgets annuels. Reporting financier.

    Management d’une équipe de 9 personnes (directeurs de clientèle, chefs de projets, dataminer et campaign manager). Coordination des agences du réseau sur les comptes internationaux.


    PRINCIPAUX CLIENTS

    . L’ORÉAL LUXE
    Accompagnement du Hub Europe et de la Division CRM Monde dans l’implémentation d’une nouvelle plateforme CRM (SalesForce – Néolane), définition des KPIs de campagnes et business (clients, POS, produits), définition et set-up des workflows de campagnes, campaign management, recommandations d’optimisation des plans de communication, Data & Analytics.
    Coordination internationale entre MRM Paris et les agences du réseau, et entre les marques en local (Kiehl’s, Lancôme, YSL, Biotherm en France, UK, Espagne, Allemagne et Italie) et le Hub Europe et la Division CRM Monde.

    . LA PRAIRIE
    Accompagnement de la Direction Marketing EMEA dans la conception et l’implémentation du programme CRM Europe de la marque, définition de la promesse relationnelle et de l’architecture du programme ainsi que de la plateforme IT, costing et business model, conception et création de l’identité du programme et des outils On & Off de communication.

    . SFR Espace (retail)
    Définition et mise en place des stratégies de drive-to-store : optimisation du ciblage géomarketing pour la distribution des tracts en boîtes aux lettres, et recommandations d’activation de leviers digitaux en complément des tracts.


    AUTRES COMPTES INTERNATIONAUX
    Maybelline New York (Digital), Dom Pérignon (eCRM), Nespresso (CRM On & Off, Digital), Reebok (Digital), Kraft Gum Europe (Digital), CPW (Digital).

  • Euro RSCG 4D - Consultante

    PUTEAUX 2003 - 2005 MISSIONS :
    - Conseil stratégique et relation client
    . Prise de briefs client.
    . Recommandations stratégiques et notes de cadrage des projets.
    . Elaboration et négociation des devis.

    - Conception et production
    . Architecture fonctionnelle et recommandations de contenus des sites.
    . Dimensionnement et plans de roulement des campagnes de publicité on line.
    . Rédaction des briefs et suivi de la création.
    . Coordination des équipes de production, internes et externes.
    . Encadrement des chefs de projet (planning, suivi budgétaire, cahiers
    des charges, production, recette…).


    CLIENT : Carrefour Hypermarchés France
    - Animation du portail :
    . mini sites événementiels ;
    . relais de la communication institutionnelle et du programme de
    marketing relationnel.

    - Publicité :
    . actes spot (promotions) ;
    . image et recrutement (promotion des opérations off et on line (jeux-concours,
    chats, etc).

    Déc. 2005 : CRISTAL DE LA PROMOTION au Festival de la Publicité 2005
    de Méribel pour les 3 films "A la poursuite du rayon rouge" et le dispositif Internet Le Mois Magique Carrefour.

  • BETC Digital - Chef de groupe

    Paris 2000 - 2003 MISSIONS :
    - Conception des projets,
    - Suivi de production,
    - Coordination des équipes,
    - Encadrement et formation de l'équipe de chefs de projets,
    - Relation client.


    PRINCIPAUX CLIENTS :
    - SITES INTERNET
    . Florette : création du site de marque localisé en 3 langues et du site corporate.
    . Eutelsat : création du site international et évolution des pages locales.
    . Hollywood Chewing-gum : refonte du site de marque,
    TOP COM d'OR 2003 du Web Design.
    . Kiss Cool : création de la newsletter, animation et webmastering du site.

    - PUBLICITE
    . Yahoo! :
    Lancement de la nouvelle page d’accueil yahoo.fr,
    CLIC d'ARGENT 2002 ;
    Campagnes produits Yahoo! Mail et Yahoo! Compagnon.
    . Orange : campagnes Orange Entreprises et Wifi access.
    . BNP Paribas : campagnes Warrants pour la France, l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne.

  • Foresight Europe France - Chef de projet

    1999 - 1998 MISSIONS :
    - Réalisation d’un CD Rom destiné aux commerciaux de Disney Consumer Products pour promouvoir la licence sur le film Tarzan.
    - Mise en place d’opérations de marketing croisé pour soutenir le lancement de produits de divertissement (films, VHS/DVD, jeux vidéo…).

    CLIENTS : Disney Consumer Products, Marionnaud, Twenthieth Century Fox Distribution.

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