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Caroline RENAUDIN

PARIS

En résumé

Mes 15 années d'expérience au sein d'un grand groupe anglo saxon et français du secteur de la grande distribution et bancaire, me permettent de maîtriser la relation commerciale dans différents secteurs avec des clientèles différentes en B to B ou B to C.

Mes compétences :
Assurance
Marketing
Communication
Vente

Entreprises

  • Groupe BPCE - GESTIONNAIRE DE CLIENTELE

    PARIS 2004 - maintenant Caisse Epargne
    Gestionnaire de clientèle particuliers.
    Développement du portefeuille (450 clients) par une démarche proactive, un suivi résultats/objectifs et la proximité du client par les moyens multi-canaux
     Vente produits bancaires et assurances
     Vente crédits à la consommation et montage de prêts immobiliers
     Gestion du risque du portefeuille : traitement des dépassements de découverts et impayés
     Orientation clients vers la gestion privée, la filière immobilière interne, le chargé professionnels
     Maîtrise technique de vente par téléphone, prise de rdv, entretiens de vente structurés, visite clients par téléphone
     Animation de la réunion « heure du jeudi » en l’absence du directeur d’agence
     Participation à une réunion de réflexion autour du référentiel métier du gestionnaire de clientèle (2013)

  • Philips - CHEF DE SECTEUR

    Suresnes 1999 - 2003 Chef de secteur dans le domaine du petit électroménager.
    Responsable du développement du CA : par une forte "culture produits", un suivi régulier du ratio résultats/objectifs et une proximité constante des équipes commerciales
    Dijon : CA +4 % en 2000 ,
    Bordeaux : + 14% en 2001, +18 % 2002
     Lancement de la cafetière “Senseo” en 2002
     Suivi du chiffre d’affaires du secteur (clientèle “Grande Distribution”, centrales d’achats et de spécialistes)
     Organisation et animation des vendeurs (groupe de 10 à 20 personnes)
     Merchandising
     Veille concurrentielle

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