Caroline ROBIN

En résumé

Entreprises

• Groupe SFH, Paris - International sales manager

  2013 - 2014 Responsable commerciale externe pour le groupe Sfh marchés Paris, UK, Belgique
  
  - la villa maillot & Spa, preferred hotel group 4 * Paris 16 ème
  - le grand hôtel Loreamar thalasso Spa , hôtels & préférence 5* saint jean de luz
  - Pullman Montpellier Antigone, Accor 4 * Montpellier
  - Le Mas de Pierre, relais & châteaux 5* Saint Paul de vente
  
  Responsable des ventes La VIlla Maillot & Spa, 4 * Paris 16
  
  Réouverture de la villa maillot & Spa en Mai 2013 après une fermeture pour rénovation complète ( novembre 2012 - mai 2013)
  Repositionnement du produit et des services vers le boutique hôtel de luxe, Repositionnement commercial avec la recherche de nouveaux marchés et nouveaux partenaires
  
  

• Hôtel La Maison Champs Elysées ***** , Paris - MICE sales manager

  2012 - 2013

• Groupe SFH, Grand Hôtel Saint-Jean-De-Luz ***** - Sales manager

  2011 - 2012 CDD Remplacement congé maternité
  Démarchage et fidélisation clientèle de luxe thalassothérapie
  Développement de l'activité séminaires et banquets
  Chargée de la création et du suivi des propositions commerciales : création, envoi, accueil et départ client
  Gestion d'équipe et suivi des résultats
  Chargée des résultats commerciaux externes

• Mercure Thalassa sea & spa Port-Fréjus - Assistante à la Direction commerciale & marketing, réservations, séminaires et banquets

  2011 - 2011 Mission de 6 mois
  
  - revenue management : analyse forecast
  - révision du plan d'actions commerciales
  - création d'un plan d'actions janvier 2012
  - présence salons des CE Lyon et Marseille
  - démarchage des CE
  - préparation, envoi, suivi et accueil clients séminaires, journée d'étude
  - création d'emailing
  - création et envoi d'un mailing CE
  - liaison avec le siège Accor à Paris

• IAE TOULOUSE - Diplômée Master 2 Marketing des services

  Toulouse 2010 - 2011 - marketing des services
  - marketing bancaire
  - marketing hôtelier
  - agences de communication
  - stratégie marketing
  - stratégie de marque
  - comportement du consommateur
  - statistiques
  - projet de communication
  - projet de nouveau service

• Hôtel Sainte Anne Resort & Spa 5* Seychelles - Relation Publique

  2010 - 2010 Accueil client
  gestion et suivi des clients
  rapports écrits pour la direction
  Logiciel Amadeus
  Logiciel Rate Viewer

• Hôtel Le Royal Luxembourg, membre des Leading hotels of the world, Luxembourg 5* - Assistante à la direction commerciale et marketing

  2009 - 2009 Coordinatrice du projet de refonte du site internet de l'hôtel
  mise en place de bases de données Excel
  campagnes de communication Bénélux et international en anglais

• Hôtel du Palais Membre des Leading Hotels of the World, Palace Biarritz, France - Chef de rang

  2007 - 2007 Gestion d'équipe
  encadrement
  autonomie
  service gastronomique

• Hôtel Hilton Luxembourg 4 *, Luxembourg - Chef de rang/Chef de partie

  2006 - 2006 Chef de rang et chef de partie: gestion de personnel, encadrement, autonomie, responsabilités

• Hostellerie de l'Abbaye de Revel 3 *, France - Service de restauration

  2005 - 2005 service gastronomique pendant un mois.

Formations

• IAE (Toulouse)

  Toulouse 2010 - 2011 Marketing des services

• Institut D'Administration Des Entreprises

  Toulouse 2009 - 2010

• IAE (Toulouse)

  Toulouse 2009 - 2009 Marketing

• Lycée Hôtellerie Et Tourisme

  Toulouse 2008 - 2008 gestion-marketing

• Université De La Réunion (St Denis Messag)

  St Denis Messag 2004 - 2005 Deug 1 Anglais

• Lycée Evariste De Parny (St Paul)

  St Paul 2002 - 2004 Littéraire option anglais renforcé

Réseau

• Alexia REISS

• Caroline YVON

• Charlotte BERTRAN DE BALANDA

• Fanny VIELJEUF

• Jérémy MULLER

• Marion OUDJEDI

• Mohand KABECHE

• Nicholas POUGET

• Sylvain NEVEU