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Caroline ROCHE

PARIS

En résumé

16 années d'expérience dont 14 dans le conseil en direction de projets/programmes SI, réglementaires et efficacité opérationnelle.
Initialement en poste d'expansion économique. Issue d'un cursus international et polyglotte.

DOMAINES D’INTERVENTION

- Risques opérationnels
- Efficacité opérationnelle
- Audit des organisations
- Conduite du changement
- Pilotage de projets en système d’information et organisation (coût, qualité, délais, risques)
- Déploiement de projets en système d’information (GRC, GED, SIGR, Risque de crédit)et organisation (recouvrement, contrôle interne)
- Conformité (Bâle III)

NIVEAUX D’INTERVENTION

- Direction de programmes groupe
- PMO organisation
- Gestion et gouvernance de projets,
- Coordination & Management d’équipes
- Formations & Support

METHODOLOGIES APPLIQUEES PAR DOMAINE D’INTERVENTION

• Risques: approche d’analyse systémique du risque dont arbres des causes/défaillances/ évènements, AMDEC, Nœud papillon, What if etc…
• Efficacité Opérationnelle / Audit des organisations : (BPR) Business Process Re engineering, (AV) Analyse de la valeur.
• Management & déploiement de projets : CMMI niveau II, PMI, SDLC.

Mes compétences :
Organisation
Conseil
Maîtrise d'ouvrage
Conduite du changement
CMMI
Lean Six Sigma
Audit
Gestion de projet
Coaching
AMDEC/FMECA
Management

Entreprises

  • Société Générale - Process Expert - Lean Six Sigma Black Belt

    PARIS 2014 - maintenant Regional Transformation Manager en charge de :
    - Russie (Rosbank Leasing, Rosbank, Rusfinance, SGI,Delta Credit)
    - Italie
    Interventions transverses sur les processus d'octroi, recouvrement, règlementaires Bâle II et III: Côte d'Ivoire - Maroc - Slovénie - Burkina Faso - Bénin - Ghana
    Direction de la conception de processus standards.
    Identification et déclinaison des roadmaps de déploiement
    Coachings et formations GB en français, anglais et italien.

  • Cabinet spécialisé en efficacité opérationnelle - Consultante & Senior Manager

    2007 - maintenant CONCEPTION DE FORMATIONS
    Parcours GB/BB: 'Résolution de problèmes'

    GALIAN (ex-CGAIM)
    Durée: depuis février 2013
    Domaine d'intervention: EFFICACITE OPERATIONNELLE & MANAGERIALE
    Mission: Optimisation du processus d'admission en garantie financière

    BPCE SA (GROUPE BPCE)
    Durée: Janvier 2012 - Novembre 2012
    Domaine d'intervention: DIRECTION DE PROGRAMMES
    Mission: Cadrage et Pilotage des programmes au niveau du Groupe BPCE - Programme Bâle III Liquidité, Solvabilité, Ratio de levier. Optimisation du processus de production des ratios.

    SGCIB (GROUPE SOCIETE GENERALE)
    Durée: Février 2010-Octobre 2011
    Domaine d'intervention: ORGANISATION,CONTROLE INTERNE
    Mission: PMO transversale organisation (mise en place de la démarche assurance qualité projets), coach méthodologique (PMI) et contrôle interne (assurance et contrôle qualité projets)

    ROSBANK - RUSSIE (GROUPE SOCIETE GENERALE)
    Durée: Juillet 2009 - Octobre 2009
    Domaine d'intervention: EFFICACITE OPERATIONNELLE
    Mission: AUDIT & OPTIMISATION DES PROCESSUS DE RECOUVREMENT SOFT/HARD/LEGAL
    Méthodologie d'analyse: LEAN SIX SIGMA

    RUSFINANCE - RUSSIE (GROUPE SOCIETE GENERALE)
    Durée : Décembre 2008 - Février 2009
    Domaine d'intervention : EFFICACITE OPERATIONNELLE
    Mission: AUDIT & AMELIORATION DES PROCESSUS DE RECOUVREMENT LEGAL
    Méthodologie d’analyse: LEAN SIX SIGMA

    ARVAL (GROUPE BNP PARIBAS)
    Durée : Mai 2007 - Décembre 2008
    Domaine d'intervention : MAITRISE D'OUVRAGE ORGANISATION DES PROCESS
    Mission: Redressement de projet / Management et déploiement de projets
    Méthodologie de gestion de projet : CMMI Niveau 2

    - Conception et déploiement d'une plateforme de gestion de l'octroi et du risque de crédit.
    - Redressement et déploiement France du progiciel GRC Sales Force
    - Redressement et déploiement du progiciel GED Vignette

  • LA FRANCAISE DES JEUX - Consultante senior / Chef de projets

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2007 LA FRANÇAISE DES JEUX
    Durée : Novembre 2003 – Mai 2007
    Domaine d'intervention: GESTION DU RISQUE OPERATIONNEL & MANAGEMENT DE PROJETS
    Missions: SECURISATION DES RISQUES OPERATIONNELS ET MAITRISE D'OUVRAGE
    Méthodologies pour la gestion du risque opérationnel: reprise des éléments pertinents de MOSAR, BPR, AMDEC, AV

    - Conception d'un SIGR transversal
    - Sécurisation du terminal de prises de jeux Tirage & Grattage
    - Sécurisation du paiement des lots
    - Renforcement des dispositifs de contrôles et de suivi de l’activité (fraude, blanchiment, atteinte au monopole)
    - Evolution et maintenance des jeux et terminaux de prise de jeux

  • GROUPE ALTRAN - Consultante

    2001 - 2003 Client : AXA
    Durée : Novembre. 2002 à Octobre 2003
    Domaine fonctionnel: MAITRISE D'OUVRAGE TRANSVERSALE
    Mission: ASSISTANCE A MOA SUITE A LA REORGANISATION DU GROUPE

    Adaptation fonctionnelle de l’outil CRM Siebel Finances V6 pour l’implémentation de cette nouvelle organisation sur les métiers VIE, IARD, PFAC.

    Client: HEWLETT PACKARD
    Durée : Août. 2001 à Août. 2002
    Domaine fonctionnel: MAITRISE D'OEUVRE
    Mission: ASSISTANCE A MOE

    - Déploiement sur la zone EMEA du projet de Gestion & Planification des Ventes et du Marketing sur l’outil CRM Siebel Sales V6
    - Encadrement de l’équipe de support technique
    - Encadrement de la cellule d’Accompagnement à la Conduite du Changement

    Client : OTIS
    Durée : Janvier 2001 à Juillet 2001
    Domaine fonctionnel: MAITRISE D'OUVRAGE
    Mission: ASSISTANCE A MOA

    - Projet e*Service – Mise en œuvre d’un extra net de service aux clients interfacé avec l’outil CRM Siebel Field Service V6

  • AMBASSADE DE FRANCE - POSTE D'EXPANSION ECONOMIQUE DE MILAN - Stage Master 2 - Attachée sectorielle

    2000 - 2000 Mission: CONSEIL ET ASSISTANCE AUX ENTREPRISES SOUHAITANT S'INSTALLER EN ITALIE

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