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Caroline ROSSET

  • FLOA
  • Responsable Marketing Digital & Acquisition - www.floabank.fr

Bordeaux

En résumé

15 ans d'expérience dans le Marketing Digital et les leviers d'acquisition digitaux (en cabinet de conseil et chez l'annonceur)

Solide culture digitale, forte appétence envers la techno et l'innovation en général !
Gestion de projets : pilotage transverse Métier / DSI, Refonte de site Front et Back, mise en place méthode AGILE, logique de test & learn.

Actrice impliquée de l'évolution de FLOA dans sa digitalisation, voici quelques projets que j'ai eu le plaisir de mener :
* 2014 : lancement de la souscription 100% en ligne pour nos prospects, sans contrats papier (Signature électronique et Dématérialisation des justificatifs), avec notre partenaire Netheos. A l'époque, FLOA était la 1ère banque en ligne à ouvrir des contrats 100% online à de purs prospects !
* 2014 : refonte complète des parcours d'acquisition mobile sur la gamme de produits Carte (Carte Cdiscount et Carte Casino) : UX, Mobile 1st
* 2015 : Migration du site sur une nouvelle plateforme, avec changement de prestataire de développement (tout en assurant le business as usual)
- migration du front-end et back-end,
- nouveau CMS
- intégration de la méthode agile dans les cycles de livraison
* 2020 : Pilotage du projet de changement de marque et identité graphique de la banque => FLOA : nouveau nom, nouvelles ambitions !

Entreprises

  • FLOA - Responsable Marketing Digital & Acquisition - www.floabank.fr

    Marketing | Bordeaux 2020 - maintenant - Acquisition : Définition de la stratégie d'acquisition et de génération de leads (SEO, SEA, Display, Comparateurs, Emailers, Réseaux Sociaux)
    * Encadrement de l'équipe Acquisition
    * Pilotage du budget et du CPC / CPL
    * Analyse du trafic et de la conversion

    - CRO (Optimisation du taux de conversion) & UX / UI globale des sites de FLOA (www.floabank.fr ; www.floapay.com) :
    * Amélioration continue des tunnels de conversion
    * Encadrement de l'équipe Graphistes & UX Designers

    - Projets Digitaux transverses
  • Banque Casino - Responsable Marketing Digital & Acquisition - www.banque-casino.fr

    Marketing | Bordeaux 2019 - 2020 - Acquisition : Définition de la stratégie d'acquisition et de génération de leads (SEO, SEA, Display, Comparateurs, Emailers, Réseaux Sociaux)
    - CRO (Optimisation du taux de conversion) & UX / UI globale des sites de Banque Casino
    - Projets Digitaux transverses
  • Banque Casino - Responsable Marketing Digital

    Marketing | Bordeaux 2015 - 2019 * Définition et mise en œuvre du plan d'action commercial sur le site
    * Construction et suivi des reportings
    * Optimisation de la conversion et de l'UX des sites Desktop et Mobile (tests A/B, logique ROIste, pilotage des évolutions par les KPI)
    * Coordination des projets digitaux (Définition et priorisation des besoins métiers, pilotage des développements, recette , AB Tests, suivi des KPI business post-livraison)
    * Définition et mise en oeuvre de la stratégie Réseaux Sociaux
    * Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire: graphiste, webdesigner, community manager, chargé de contenu
    * Collaboration étroite avec l'équipe Acquisition sur les leviers SEO, SEA, Affiliation, SEM, Display, Emailing..
  • Banque Casino - Marketing Digital - Conversion

    Marketing | Bordeaux 2013 - 2015 Définition et implémentation de la stratégie de conversion des prospects sur le site.

    Mise en oeuvre de projets innovants :
    - lancement de l'application mobile "MasterCard Cdiscount "
    - mise en place de la signature électronique et dématérialisation des justificatifs sur les parcours digitaux prospects.
  • Banque Casino - Web marketing

    Marketing | 2010 - 2013 * Animation du site
    * Gestion de campagnes emails (Mailperformance NP6)
    * Suivi web analytics (Xiti puis Google Analytics)
  • WAVESTONE - Consultante Marketing

    Marketing | Paris 2006 - 2009 Missions de Conseil Stratégique auprès des Directions Marketing (Secteur Telco & Energies)
    - Orange (stratégie marketing opérationnel et relationnel pour le site orange.fr)
    - SFR (Analyse de besoins e-CRM et recommandations marketing pour le site internet sfr.fr)
    - Etudes de marché (benchmark et études de positionnement, études quali-quanti)
    Rédaction du livre blanc : e-CRM : comment placer internet au coeur de la stratégie client multicanal ? (Disponible sur le site www.solucom.fr, rubrique Insights)
  • Bouygues Telecom - Développement stratégique et innovation

    Paris 2006 - 2006 Identification d'opportunités pour Bouygues Telecom autour des services de navigation par GPS sur terminal mobile
    Organisation de rencontres avec des fonds d’investissements et des start-up au sein de Bouygues Telecom
  • Nestlé France - Chef de produit

    Marne La Vallée Cedex 2 2004 - 2004 Assistante Chef de Produit pour les marques Crunch, Lion, Smarties et Nuts

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce Paris - Ecole Europe Affaires ESCP-EAP

    Paris 2002 - 2006 International Business and Project Development

    Obtention d´un master en management (cursus Grande Ecole)/
    Accord d’échange universitaire à Guadalajara (Mexique) au TEC de Monterrey /
    Spécialisation en « Commerce International et Développement de Projet » (intégralité des cours en anglais)
  • Lycée Descartes (Tours)

    Tours 1997 - 2002 2000-2002 : Classes préparatoires HEC, voie scientifique

Réseau