La réussite appartient à tout le monde, c’est au travail d’équipe qu’en revient le mérite.
-Franck Piccard-
Entreprises
SAS Casino de Fouras - groupe Emeraude
- Directrice Générale - DIrectrice Responsable
2017 - maintenant
Casino de Fouras - Groupe Emeraude
- Membre du Comité de Direction
2014 - maintenantMon métier de Membre du Comité de Direction dans les établissements de jeux s'organise autour de 3 grandes fonctions :
* Supervision de l’exploitation.
• Contrôler l’application de la réglementation des jeux et des procédures internes
• Superviser les opérations de contrôle, d’intervention et d’investigation technique
• Contôler les transferts de flux monétaires
• Prendre en charge les litiges relatifs à l’exploitation
• Contrôler l’application des consignes de sécurité
* Relations clientèle
• Veiller à la qualité de la relation avec les clients
• Répondre aux attentes des clients
• Gérer le suivi clientèle
• Developper des opérations de fidélisation client
* Management
• Animer les équipes des différents services
• Contrôler l’application de la réglementation des jeux et des procédures internes
• Superviser tous les documents administratifs relatifs aux missions
• Gérer les informations, les consignes et contrôler leur application
Casino de Bagnole de l'Orne - Groupe Emeraude
- Membre du Comité de Direction
2011 - 2011Mission : renforcer l'équipe de direction pour pallier a un manque d'effectif temporaire.
Superviser le bon déroulement de l'exploitation des jeux dans un souci de qualité du service, application de la réglementation des jeux et de la fidélisation de la clientèle.
Casino de Saint Brévin l'Océan - Groupe Emeraude
- Membre du Comité de Direction
2011 - 2011Mission : renforcer l'équipe de direction pour pallier à un manque d'effectif temporaire.
Superviser le bon déroulement de l'exploitation des jeux dans un souci de qualité du service, application de la réglementation et de la fidélisation de la clientèle.
Casino de Fécamp - Groupe Emeraude
- Membre du Comité de Direction
2010 - 2014Mon métier de Membre du Comité de Direction dans les établissements de jeux s'organise autour de 3 grandes fonctions :
* Supervision de l’exploitation.
• Contrôler l’application de la réglementation des jeux et des procédures internes
• Superviser les opérations de contrôle, d’intervention et d’investigation technique
• Contrôler les transferts de flux monétaires
• Prendre en charge les litiges relatifs à l’exploitation
• Contrôler l’application des consignes de sécurité
* Relations clientèle
• Veiller à la qualité de la relation avec les clients
• Répondre aux attentes des clients
• Developper des opérations de fidélisation client
* Management
• Animer les équipes
• Contrôler l’application de la réglementation et des procédures internes
• Superviser tous les documents administratifs relatifs à ses missions
• Gérer les informations, les consignes et contrôler leur application
Casino de Châtelaillon Plage - Groupe Emeraude
- Membre du Comité de Direction
2010 - 2010Remplacement d'une personne en congé de maternité.
Superviser le bon déroulement de l'exploitation des jeux dans un souci de qualité du service, application de la réglementation des jeux et de la fidélisation de la clientèle.
Casino de Fécamp - Groupe Emeraude
- Apprenti Membre du Comité de Direction
