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Catherine BEIGBEDER

LES LILAS

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil.

Passionnée par la presse professionnelle, je suis responsable Pôle Revues et Editions. Mon rôle consiste à trouver le meilleur axe de communication pour promouvoir l'ensemble des titres de la presse via l'abonnement et favoriser la vente de notre pôle Edition.
Le papier couplé à la technologique du web nous fait sans cesse avancer en déployant notre imagination au maximum....



Domaine de compétences

Management :
Recrutement, Formation et animation d’une équipe service clients. coordination transversale avec les directions produits et les services support.

Gestion de centres de profits :
Gestion budgets, tableaux de bord, reporting direction.

Commercial & Marketing :
o Conception campagnes marketing direct off line et on line.
o Gestion d’abonnements, fidélisation et conquête de nouveaux clients.
o Relation directe avec les prestataires et clients privilégiés.

Entreprises

  • LA REVUE FIDUCIAIRE - Responsable Pôle Revues Editions

    2014 - maintenant Marketing projet sur les revues du groupe : Revue fiduciaire, RF paye, RF social, RF comptable, RF conseils, Intérêts privés.
    Marketing projet sur l'ensemble de l'Edition, tous les grands titres de la Revue fiduciaire, le code du travail annoté, les dictionnaires, jurisprudence, etc....

  • LA REVUE FIDUCIAIRE - EDISTOCK - Responsable Service Clients

    2012 - 2014 - Management du service clients - amélioration taux de service qualité
    - Mise en place du service fidélisation
    - Recommandations et Préconisations Marketing d'après audit du backup
    - Projet de l'espace compte abonné
    - Amélioration des process gestion et fidélisation

  • GLI - Responsable services clients

    2010 - 2011 Management et formation d’une équipe de 15 personnes.

     Anime la démarche qualité et met en place le projet « relation clients » des titres du groupe Les Echos.
     Gère le reporting de l’activité, analyse des problématiques et propose des plans d’actions.
     Assure la mise en place d’outils dans une démarche de CRM.
     Traite les litiges ou les cas difficiles en créant une cellule VIP

  • Groupe Les Echos - Chef de produit marketing senior

    2002 - 2010 Lesechos.fr/investir/Enjeux-Les Echos

     Développe et mets en place la stratégie marketing conquête et fidélisation, cibles BtoB et BtoC.
     Gère le budget opérationnel, assure le reporting direction.
     Analyse les portefeuilles abonnés, développe les partenariats.
     Suis les actions télémarketing (conquête et fidélisation), rédige les scripts de vente et conseils.
     Conçois et rédige les newsletters pour le site www.lesechos.fr.

  • Groupe Les Echos - Diffusion - responsable titres

    1996 - 2002  Chargée du suivi de la diffusion, suivi des statistiques, portefeuilles, relations clients. Suivi OJD.
     Développe un service qualité client. Elabore le process du suivi des réclamations et son évolution.
     Assure la mise en œuvre technique auprès de prestataires extérieurs.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :