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Catherine CAQUELOT

Châtillon

En résumé

Apporter mon expérience en opérationnel, mon professionnalisme, garantir des services ou prestations de qualité, et analyser avec pertinence et intelligence un compte d'exploitation afin de pérenniser et développer l'entreprise, telles sont mes compétences. Ma valeur ajoutée : mon pragmatisme, mon implication et mon intégrité. A la recherche d'un poste de Directrice de résidence service, d'hôtel, et à l'écoute de toutes propositions.

Mes compétences :
Conduite du changement
Conduite de réunion
Leadership
Aisance relationelle
Relations Publiques
Techniques de vente
Développement des compétences
Négociation commerciale
E-commerce
Partenariats
Développement commercial
Négociation contrats
Management commercial
Management opérationnel
Gestion des ressources humaines
Conseil RH
Contrôle de gestion
Gestion budgétaire
Comptabilité d'exploitation
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Marketing
Management
Audit
Benchmarking
eMarketing
eCommerce
budgets
Oracle
Microsoft Windows
Microsoft SharePoint
Microsoft Access
Mac OS X
ISO 900X Standard

Entreprises

  • Compass Group - Directrice des services

    Châtillon 2015 - maintenant Encadrement d’une équipe pluri disciplinaire de 20 personnes – Gestion des IRP – Gestion RH et sociale – Gestion du budget de fonctionnement de la résidence (1M€) – Renégociation des contrats de service - Gestion et organisation des commissions restaurations et conseil de vie sociale – Gestion immobilière (visite, accueil, état des lieux), participation et organisation CS et AG. Veiller au bien-être des résidents. En relation permanente avec les familles (dépendances, décès, service à la personne). Développement commercial de la résidence.

  • BeezUP - Office manager

    Paris 2011 - 2014 Start'Up de l'édition de logiciel, en mode SaaS.
    E-commerce, web marketing,

  • SARL DROMARD - Directrice, chef d'entreprise

    2005 - 2010 Commercialisation et production d'andouillettes agrées 5 A, reconnues par JP KOFFE et JL PETIT RENAUD
    Diversification des canaux de distributions, vente par internet en température contrôlée
    développement commercial, recherche de partenariats

  • COMPTOIR DCE - Responsable exportation

    2002 - 2005 Export équipements hôteliers Antilles

  • Groupe Accor - Directrice hébergement

    1990 - 2002 Management et RH : Élaboration des définitions de fonction, recrutements, gestion des renforts temporaires et saisonniers, encadrement d’équipes pluridisciplinaires, élaboration des états préparatoires de paie, réalisation des entretiens annuels et suivi de la GPEC, gestion et animation des IRP,
    Commercialisation : Optimisation du taux d’occupation : animation du réseau de prescripteurs : office du tourisme, sites touristiques, mailing auprès de cibles définies, fidélisation clients, benchmarking et analyse de la concurrence. Gestion ouverture et fermeture de l’offre dans DATABASE interne et analyse marketing et respect du mix client afin d’optimiser le REVPART.
    Gestion budgétaire : Élaboration et suivi du compte d’exploitation, facturation, reporting.Qualité : Audits qualité, en charge des balises de qualité de service (norme ISO 9002), analyse questionnaires de satisfaction clients et mise en place d’actions correctives. Propositions d’investissements

Formations

Réseau

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