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Catherine GUERRERO

CHARENTON LE PONT

En résumé

Ma position privilégiée entre les clients et les fournisseurs étrangers, dans un secteur industriel, m'a permis d'acquérir une grande maturité quant à l'écoute des besoins (techniques et logistiques) exprimés par les clients, l'organisation de la gestion des commandes et la réactivité dans un contexte économique et environnemental de plus en plus exigent.

Mes compétences :
Relation clients
Négociation commerciale
Gestion des commandes
Incoterms 2010
Résolution de problèmes
Études de marché
Espagnol
Export
Marketing
Incoterm
Gestion commerciale
Administration des ventes

Entreprises

  • Pagnard & Bonnet - Assistante commerciale trilingue Senior

    1999 - maintenant - Gestion des commandes d'un portefeuille de 48 clients, avec 4 usines, 10 pays, + de 100 références.
    - Rédaction des offres (connaissance des incoterms).
    - Réponses inhérentes aux questions logistiques et techniques.
    - Suivi des expéditions, des documents export et négociation des délais.
    - Relance des impayés.
    - Suivi des résolutions de litiges.
    - Suivi des développements de produits.
    - Etudes de marchés ponctuelles et prospection.
    - Mise à jour des indicateurs de l'activité papetière.
    - Inventaires physiques.

  • Victoria Jill - Assistante commerciale export

    1998 - 1998 Objectif : développer les ventes en Grande-Bretagne.
    - Mission de prospection à Londres.
    - Elaboration et traduction d'outils de vente (plaquettes commerciales, tarifs).
    - Gestion des commandes et du transport.
    - Relances des paiements.
    - Suivi des réclamations.
    - Organisation et animation d'un stand de 40 m² à l'IAF, Birmingham (sept 1998): prises de commandes clients et prospects.

  • Alliance Hotellerie (premier franchisé Holiday Inn) - Assistante Directeur Commercial et Marketing

    1997 - 1997 - Création de supports de vente (brochures, offres promotionnelles, insertions pubilicitaires).
    - Elaboration d'un outil de communication interne (manuel de vente 1997/98).
    - Suivi des résultats par hôtel.
    - Participation à un "incentive employees".
    - Inauguration de l'ouverture du premier Holiday Inn Express City.

Formations

  • ECOLE NATIONALE DE COMMERCE BESSIERES (Paris)

    Paris 1998 - 1998 Négociateur International

  • Université Paris 12 Val De Marne

    Creteil 1996 - 1997 DESS Marketing

    Etudes de marché qualitatives et quantitatives. Utilisation du logiciel Sphinx.

  • Université Paris 12 Val De Marne

    Creteil 1994 - 1996 MSG option Marketing

  • IUT Paris Descartes (Paris)

    Paris 1992 - 1994 DUT GEA option GAPMO

Réseau

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