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Catherine NOEL

Cholet

En résumé

Depuis de nombreuses années, j'assiste les utilisateurs à l'utilisation de l'informatique. Problèmes sur Excel, word, powerpoint, messagerie, mais aussi les restaurations de fichiers supprimés, la mise à dispo de matériel informatique, et la formation à différents logiciels. On apprécie ma patience et mon sens du service. J'aime le côté "humain" de mon métier, et la diversité de questions qu'il me fait me poser. Mon expérience informatique combinée à ma formation d'Assistante de Direction sont un véritable atout pour un employeur !

Mes compétences :
Rédaction
Active Directory
Helpdesk
Word Processing
Shorthand
Spreadsheets
Contract Management
Video Conferencing
accès
Office 365
ServiceDesk Plus (Manage Engine)

Entreprises

  • DOREL

    Cholet maintenant

  • Dorel Juvenile - Support

    Cholet 2008 - maintenant DOREL Juvenile Europe
    * Support technique (français/anglais/espagnol) aux utilisateurs (13 pays européens) 1300 personnes, 290 serveurs, 200 imprimantes
    * Prise d'appels, saisie et gestion des tickets dans le logiciel de Helpdesk
    - Prise d'appels, enregistrement et suivi des demandes utilisateurs dans le système
    - résolution des problèmes liés à l'usage des outils bureautiques (Excel, word, powerpoint, messagerie, VPN)
    - résolution des problèmes liés à l'utilisation des portables, stations de travail, imprimantes..
    - Documentation (notices, manuels de formation)
    - Formations aux utilisateurs
    - Aide à l'utilisation des programmes Office
    - Création/Suppression des utilisateurs dans le système

  • GRETA CHOLETAIS - Formatrice pour adultes

    1990 - maintenant Animations et formations de groupes de demandeurs d'emploi en reclassement.

  • Dorel Juvenile - Assistante de Direction bilingue Sce Informatique

    Cholet 1990 - 2008 Assistante de Direction
    DOREL Juvenile Europe
    Secrétariat du Service Informatique et Logistique
    - accueil téléphonique, gestion de l'agenda du Directeur
    - gestion des contrats, des fournisseurs
    - préparation et suivi des budgets
    - enregistrement des factures dans le système
    - gestion des tâches courantes du Service (classement, rédaction, frappe)
    - préparation des séminaires cadres de la Société
    - Organisation des déplacements
    - Dispense de formations en interne

  • secrétariat et bureautique - Animatrice & Formatrice

    1989 - 1990 GRETA du Choletais

    * Encadrement de 5 groupes de 16 personnes en retour/préparation à l'emploi
    (traitement de texte, sténo, orthographe)

    Formatrice en Secrétariat et bureautique
    AFPA de Cholet
    * Animation d'un groupe de 15 personnes en retour à l'emploi : Sténographie, dactylographie, traitement de texte, tableur, méthode d'organisation, orthographe, techniques accueil téléphonique
    * Lien avec les services de l'ANPE
    * Suivi des stages

  • AFPA CHOLET - Formatrice en Secrétariat/Bureautique pour adultes

    1989 - 1990 CDD 6 mois pour enseigner la bureautique, la sténo, le français et le secrétariat à une classe d'adultes d'une vingtaine de personnes.

  • DACF/FIDUCIAL - Assistante du Service Méthodes et Organisation

    1986 - 1989 Secrétariat du service - tests de logiciels avant utilisation - Mise en place de tableaux de gestion -

Formations

Réseau

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