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Catherine SANDNER

Boulogne-Billancourt

En résumé

Précurseur et spécialiste du développement des agences de communication, cabinets conseil et sociétés de services à forte valeur ajoutée, j’ai acquis en plus de 20 ans de métier une expertise pointue, unique sur le marché, exclusivement dédiée à la prospection stratégique « à froid ».

J’ai géré des campagnes pour quelques 300 agences de publicité, de communication et de conseil. Je connais ces marchés, leurs contraintes et leurs spécificités, mais aussi leurs cibles. Pour être en contact avec des dizaines de décisionnaires chez l'annonceur, je sens très bien ce qui « passe » et ce qui ne « passe pas » auprès d’eux. Je sais identifier les vecteurs de différenciation et agir en médiateur entre l’agence et les décisionnaires qui l'intéressent.

Ma vocation est de concevoir une ingénierie de développement new business en adoptant une démarche proactive de conquête de nouveaux clients plutôt que d’attendre les retombées hypothétiques du relationnel.

Je propose de mettre en place des techniques et une méthodologie éprouvés pour RENCONTRER LE BON DECISIONNAIRE, AVEC LA BONNE OFFRE, AU BON MOMENT. Mes domaines de compétence couvrent tous les maillons de la chaîne qui relie la stratégie de l'agence au gain d'un budget :
 Elaboration d'une politique de prospection et de DEVELOPPEMENT NEW BUSINESS proactive
 CONSEIL EN POSITIONNEMENT, décliné en offres par cible et par marché, travail sur le discours, optimisation des messages et des propositions.
 PLAN D’ACTION pour détecter les appels d’offres avant les concurrents, conquérir de nouveaux marchés et GAGNER DE NOUVEAU CLIENTS
 Création des procédures, des supports, des OUTILS PRINT ET WEB de communication et de prospection
 Définition de BASES DE DONNEES sur mesure avec démarche de suivi des contacts et prospects
 Conduite de projets de PROSPECTION et de fidélisation pour générer un flux régulier de RENDEZ-VOUS QUALIFIES DE HAUT NIVEAU, de contacts utiles et d'opportunités commerciales
 MANAGEMENT OPERATIONNEL : qualification de fichier, envoi de mailings, prise de RDV, contrôle qualité et bilan.
 COACHING pour faire progresser la qualité et l’efficacité du suivi commercial
 TRANSFERT DE SAVOIR-FAIRE, recrutement, formation et animation des équipes.

Enfin, parce que je crois à la fertilisation croisée des compétences, je suis également auteur, rédactrice, chroniqueuse… et ouvertes aux opportunités requérant ma créativité, mon énergie et ma détermination.
D’après un de mes anciens patrons, ma « seule différence avec un pitbull, c'est qu'un pitbull finit par lâcher".
J’ose à penser que c’est un compliment !


Mes compétences :
Audit de positionnement
CRM / GRC BtoB
Storytelling
Coaching, formation, transfert de savoir-faire
Prospection commerciale
Développement new business
Management opérationnel
Création de contenus print et web
Communication orale
Phone management
Communication écrite
Création d'outils commerciaux et marketing

Entreprises

  • LOGIC DESIGN - New Business Manager

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant Management du "Hunting", de l’élaboration des offres en amont à la gestion opérationnelle en aval (outils, bases de données, équipes, méthodes et suivi) pour mettre en contact l’agence avec les décideurs qui l’intéressent :
    - Elaboration d’une stratégie de prospection qualitative globale en ligne avec la vision de l’agence
    - Définition du positionnement et du discours en approche directe
    - Travail sur la présentation et les outils commerciaux orientés développement
    - Organisation de la chasse au new business pour chaque BU (grands comptes, international, PME/ETI, sélectif, corporate…)
    - Prise en charge du plan d’action : fichiers, mailings, phoning et gestion des contacts
    - Prise de rendez-vous avec des décisionnaires de haut niveau, en France et à l’international
    - Formation, coaching et transfert de savoir-faire en interne.
  • Dufresne Corigan Scarlett / Maison de la Communication - New Business Manager

    2009 - 2012 - Mise en place de campagnes de prospection pour les agences de Lyon et de Paris, ainsi que pour leurs partenaires de la Maison de la Communication, experts en design (Yvydy), médias digitaux (Plan.Net) et sociaux (La Commune), marketing services (Start Me Up), édition (Culture Prod), consulting (Hybrid), CRM (Divine Comédie), animation (Ed’Jo, Bizness+)… Soit, par an, environ 10 entités pour 100 rendez-vous qualifiés vus.
    - Rédaction d’outils de communication commerciale print et web (mailings, news-letters, invitations conférences, approches one to one, présentations d'agence, sites Internet…), de points de vue et de tribunes dans la presse.
    - Interventions ponctuelles sur des consultations, des projets de clients et des offres de marques (réflexions stratégiques, interviews, élaboration d’argumentaires…)
  • Hachette pratique, Groupe Hachette Livre - Auteur

    2006 - maintenant Auteur récurrent chez Hachette pratique, avec une trentaine d’ouvrages à mon actif : nouvelles romanesques, guides pratiques, dicos anti-tabou, cahiers de jeux, coffrets, Chick lit, manuels psycho-humoristiques, et 7 numéros de la collection On n'est pas des Gourdes dont Trouver (enfin !) son job idéal et Comment tout gérer sans péter un câble.

    Précédemment, auteur de tests psychologiques et tests de personnalité pour Télé-Star (2009 à 2011), des guides touristiques Mondéos Pays Allemagne et City Istanbul réédités chaque année (Editions Comex, 2003 à 2010) et de bulletins d'information décalés pour l'émission Les Nuz sur Comédie ! (KM Production, 2006-2007).
  • NDC, The CRM Company Group - New Business Manager

    2005 - 2007 Complète prise en charge de la stratégie de développement commercial et de gestion de la relation clients/prospects, de l'élaboration des offres à la prise de rendez-vous en passant par la création des outils.
    - 3000 décisionnaires MarCom qualifiés dans 5 secteurs stratégiques : GMS, Médias, BtoB, Réseaux/Sélectif, Banque/Assurance.
    - 2000 contacts prospectés pour 200 rendez-vous qualifiés fixés, 50 briefs et compétitions générés, une douzaine de marques & clients acquis
    + Campagne de prospection des DG et managers de 100 top-comptes prioritaires (dont 20% rencontrés) après le rachat de NDC par The CRM Company Group
  • TV P. PROD / France 2 / Editions Stock - Auteur, journaliste et chroniqueuse

    2002 - 2005 Chroniqueuse pour l'Est de la France dans l'émission "Douce France" animée par Christine Bravo le samedi à 19 heures sur France 2 durant la saison 2002-2003.
    Auteur du roman d'auto-fiction "Juliette fait de la Télé", paru aux éditions Stock en juin 2004 et inspiré de cette expérience (http://2doc.net/8hnro).
  • Groupe JMC / Ressources et Changement - Directrice du Développement et du Marketing Opérationnel

    2001 - 2002 - Définition d'une politique de développement pro-active avec élaboration d’une structure de marketing opérationnel comprenant la définition du discours, des offres et des propositions, l'élaboration des bases de données, la création des outils de communication commerciale et de marketing direct, la prospection de haut niveau...
    - Mise en place, positionnement, promotion et soutien commercial du réseau d’experts Ressources & Changement avec une trentaine de membre recrutés et coachés.
  • Sandner et Jacobs, New-Business-Access devenu New Business Associés - Consultante et chef d'entreprises leaders en développement des agences de communication

    1991 - 2001 - Commercialisation d’une gamme de services dédiés au développement des agences de communication : audit de positionnement, analyses d'impact, mise en place de campagnes avec externalisation de la prospection ou transfert de savoir-faire en interne, formation et management des équipes…
    - Responsabilité des orientations stratégiques, pilotage du marketing et du développement, conception et commercialisation des services, conquête et fidélisation des clients, management des équipes multiculturelles, optimisation des compétences et des performances.

    Revue de presse : http://2doc.net/4tkwi
    Site web : http://www.new-business-associes.com

    Vente et conduite d’environ 300 projets de prospection stratégique (croissance du CA client de 30 à 70 %) pour des agences comme Alliance Design, Black & Gold, Bon Angle, Business Marques, Euro-RSCG, Expertise/BBDO, François Blanc, Grayling, Grenade, Grey, Groupe ID, Image Force, KRBO, Medicus 1 Team, Média Services, MGTB-Ayer, Nex & Com, Paris Venise/DDB, Revolver, The Brand Clinic/Léo Burnett, Urvoy & Calibani...
  • Programmes France, Groupe Programmes Ltd, racheté par Merchants - Sales Consultant, puis Production Manager

    1987 - 1991 Direction d'un plateau de 25 prospecteurs multilingues en appliquant les méthodes avant-gardistes du groupe Programmes, leader en outsourcing de centres d'appels : 30% de gain en productivité, + 50% en fidélisation clients...
    Management d'un département de prospection stratégique de haut niveau, spécialisé en particulier dans la promotion :
    - des agences, avec le management de campagnes de sensibilisation, de fidélisation et de prospection stratégique, en France et à l'étranger, dans tous les métiers de la com.
    - des collectivités locales, avec la mise en place et la conduite de projet de recherche d'entrepreneurs à l'international pour le développement économique de régions telles que la Champagne-Ardenne, le Centre, la Lorraine, la Picardie, le Poitou-Charentes...

Formations

  • INALCO (Langues O')

    Paris 1996 - 2000 Licence FLE (Français Langue Etrangère) DREA OIPP (niveau maîtrise) Diplôme de Recherche et d'Etudes Appliquées pour l'Orientation Interculturelle dans les Pratiques Professionnelles
  • IUT Robert Schuman - Université De Strasbourg

    Strasbourg 1984 - 1986 DUT

    Carrières de l'Information, section Communication - Coordinatrice et responsable de la communication du Forum Alsace Publicité II, carrefour des métiers de la communication.

Réseau