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Visa
- Senior Manager/ Loyalty Marketing Programmes relationnels
San Francisco
2011 - maintenant
Mission: Définir et déployer la stratégie de fidélisation des porteurs de cartes haut de gamme
- Définition des stratégies de fidélisation de chaque segment de porteurs de carte : Visa Premier, Visa Platinum, Visa Infinite et Visa Business (cibles Particuliers et Professionnels)
- Elaboration et mise en place des programmes relationnels annuels sur chacune des cibles
- Négociation, déploiement et gestion d’environ 150 partenariats stratégiques avec des enseignes de renom dans les secteurs du voyage, des loisirs, du shopping, sur les segments mass-premium et premium (Relais et Châteaux, Accor, Opodo, Avis, Sephora, Jacadi, Aigle, The Kooples, Baume et Mercier, Habitat, Darty, Lenôtre ….)
- Elaboration du concept du Club Visa Infinite et lancement : programme évènementiel annuel avec invitations, avant-premières, évènements inédits, privilèges partenaires, dans un objectif d'enrichissement de l'expérience client
- Développement de l’approche CRM et multicanale (web, mobile, tablette)
- Définition et déploiement d’actions de fidélisation, communes et/ou spécifiques, avec les banques françaises (BNPP, Société Générale, LCL, Banque Populaire, Caisse d'Epargne, La Banque Postale…)
- Elaboration des KPIs et mise en place des outils de reporting
- Gestion du P&L de la BU
- Réflexion sur l'approche Big Data et Card Linked Offers (CLO)
- Management d’équipe
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GROUPE M6
- Chef de groupe Marketing
Neuilly-sur-Seine Cedex
2009 - 2011
Mission: Relancer le Chiffre d'Affaires de M6 Boutique & Co et développer sa rentabilité
- Redéfinition du positionnement de marque : cible, promesse, nom, axes stratégiques ;
- Définition du mix marketing : grille des émissions, sélection des produits, pricing, fréquence de diffusion, suivi et analyse des performances ;
- Définition du contenu et de la mise en image de chaque émission, avec les équipes de production
- Mise en place de la stratégie de la Chaîne sur le site e-commerce et déploiement du plan relationnel
- Amélioration de la visibilité de la chaine (plan de communication et plan évènementiel)
- Management d'équipe (6 personnes) ;
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Disneyland Paris
- Marketing manager
Chessy
2006 - 2009
Mission: Créer de la demande sur le marché "visite à la journée", tout en réduisant le cycle de visite
- Définition de la stratégie du marché "Own home", afin d'atteindre les objectifs de fréquentation et revenu
- Développement et mise en place du plan Marketing annuel (mix marketing, partenariats), en ligne avec la stratégie globale
- Analyses "pré" et "post" opérations (indicateurs clés de performance)
- Développement du Programme de fidélisation Passeport Annuel : recrutement, fidélisation, plan d'animation annuel
- Définition et suivi du budget ;
- Management d'équipe (3 personnes)
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Disneyland Paris
- Chargée de marketing senior
Chessy
2005 - 2006
Mission : Elaborer et mettre en place la stratégie marketing en Europe afin d’atteindre les objectifs
business
- Développement de plans marketing intégrés pan-européens (mix marketing)
- Définition et suivi des budgets par pays, par saison, par canal de distribution et par média
- Coordination des équipes opérationnelles : marketing pays, publicité, média, pricing... en central
- Analyse (qualitative et quantitative) des résultats et optimisations ;
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Disneyland Paris
- Chargée de Publicité
Chessy
2004 - 2005
Mission : Développer la stratégie publicitaire Disneyland et déployer les campagnes de communication en Europe
- Elaboration de la stratégie de communication de la marque
- Développement des éléments de communication (TV, print, Internet, MD…)
- Mise en place de la stratégie Média en collaboration avec les équipes Medias
- Elaboration du bilan de chaque campagne (indicateurs clés de performance)
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Europcar
- Chef de Produit Communication
Montigny-le-Bretonneux
2000 - 2004
Mission : Déployer et coordoner la stratégie publicitaire et les partenariats dans le réseau Europcar (123 pays)
* Redéfinition du positionnement de marque: Etudes consommateurs, « pitch » agences de publicité
* Coordination des agences de publicité au niveau international: Elaboration et déploiement d'une nouvelle charte graphique, briefs, suivi des campagnes et des budgets
* Développement des outils de communication institutionnelle : film, plaquettes, objets promotionnels, PLV
* Lancement de partenariats marketing avec les constructeurs automobiles : DaimlerChrysler, Fiat, Volvo, groupe Volkswagen...
* Pilotage de l'Extranet Marketing: cahier des charges, développement, déploiement dans les pays, optimisation et animation du site. Mise en ligne des outils marketing internationaux (chartes, best practices...) ;
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Renault
- Assistant coordination Publicité Europe
Boulogne-Billancourt
2000 - 2000
Mission : Développer et suivre les campagnes publicitaires internationales
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L'Oréal
- Assistant chef de produit
PARIS
1999 - 1999
Mission : Lancer une gamme de nouveaux produits (mix marketing)
