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Cathy BERTOCCI

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En résumé

Etre un commerçant selon moi?
C'est anticiper les besoins des clients en imaginant de nouveaux services.
C'est aussi savoir que la meilleure publicité reste le "bouche à oreille" et que la fidélisation est acquise quand on réussit à faire que le client se sente unique et que sa venue lui procure de la détente.
On peu alors être fier de la valeur humaine du métier de commerçant...

Suite à la création du domaine des plumes; je recherche une entreprise qui partage les mêmes valeurs pour me confier la direction d'un magasin de détail.

Si vous partagez cette vision, avez échos d'un tel poste ,ou même, êtes à la recherche d'une responsable...contactez moi!

Mes compétences :
Formatrice
Vente directe
Management d'équipe
Gestion de stocks
Implantation Commerciale
Encaissement
Service client

Entreprises

  • Domaine des plumes - Création de chambre et table d'hôtes

    2011 - maintenant Fidélisation de la clientelle par la qualité de service, la différenciation, l'adaptabilité et la disponibilité.
    Création de services à la demande.
    Cuisine adaptive: régimes, intolérences, allergies, découverte, goûts.
    Relations fournisseurs.
    Etude de marché,buisness plan, comptabilité.
  • Nature & Découvertes - Guide conseil

    2009 - 2010 Implantation magasin et vitrine, analyse des résultats, utilisation des leviers de développement du taux de transformation et du panier moyen.
  • Limodeco (87) - Directrice de magasin

    2005 - 2008 Accueil physique et téléphonique
    Prise de commandes, négociation commerciale
    Conseil et fidélisation de la clientèle
    Tenue et responsable des encaissements
    Promotion et vente de produits, mise en place des ambiances et des vitrines
    Gestion des plannings
    Recrutement, management et formation des apprentis
    Animation d'équipes
    Réception marchandises
  • PIER IMPORT (54) - Directrice Adjointe

    2003 - 2004 Conseil et fidélisation de la clientèle
    Promotion et vente de produits
    Négociation commerciale
    Tenue et responsable des encaissements
    Recrutement, management, gestion des plannings
    Réception des livraisons
  • Glup s et Jeff de Bruges (54) - Diresctrice de Magasin

    1997 - 2003 Gestion totale du magasin

Formations

Réseau