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Catia LOPES

LIVERDY EN BRIE

En résumé

D'origine portugaise, ma double culture m'a permis de développer une réelle faculté d'adaptation et une sensibilité particulière face aux challenges.

C'est au cours de ma première expérience professionnelle dans le domaine de la restauration que j'ai compris les enjeux (et développé un goût très marqué) de la relation client au sein d'une entreprise. C'est naturellement pour cette raison que je me suis spécialisée dans ce domaine lors de mes études supérieures.

J'ai intégré le réseau Guy Hoquet l'immobilier en 2008, en alternance, au sein du service commercial. Embauchée en CDI à la fin de mon Master, en 2012, j'occupe un poste polyvalent qui implique des compétences dans la gestion de projet, la prospection commerciale, le marketing, la communication et plus récemment, la communication digitale.


Mes compétences :
Commercial
Développement commercial
Gestion de projet
Gestion de projet marketing
Marketing
Community management
Pédagogie
Prospection commerciale

Entreprises

  • Karefil - Responsable Développement Produit

    LIVERDY EN BRIE 2015 - maintenant
  • Guy Hoquet L immobilier - Office Manager

    Gentilly 2009 - 2015 Rattachée au directeur du développement, j'ai en charge différents projets :

    Visant à optimiser la relation clients ainsi que le fonctionnement du service commercial via la mise en place d'un CRM, et d'un outil cartographique tout en assurant la formation des collaborateurs.

    Visant à sourcer de nouveaux partenaires franchisés et à promouvoir l’enseigne Guy Hoquet via:
    -La définition et la mise en place de la stratégie de communication opérationnelle et digitale ainsi que la conception et l’organisation d’événements dédiés à la création d’entreprise en franchise : Campagnes emailing , animation de communautés sur les réseaux sociaux, négociation des tarifs...
    https://www.youtube.com/watch?v=ZPW4bDdYRKQ

    -La mise en place du plan stratégique de développement du service commercial : Planification des actions à mener, choix et mise en place de partenariats, organisation et participation aux Salons dédiés à la création d’entreprise en franchise, création de supports de présentation...

    La conduite des renouvellements de contrat de franchise du groupe : Mise en place d'un process relatif, planification, respect des délais, études de marché, veille concurrentielle et suivi administratif des différents dossiers.
  • Darty - Conseiller de vente

    BONDY 2007 - 2009 Conseil et vente
  • Agape Café - Chargée de clientèle

    2005 - 2010

Formations

  • ICD GROUPE IGS ICD

    Paris 2010 - 2012 MASTER 2: Management de la Relation Client

    -Mémoire universitaire: Internationalisation d'un réseau de franchise au Brésil.
    -Gestion de projet: Organisation d'une conférence sur le sponsoring Sportif: https://www.youtube.com/watch?v=dRDsVsIzaKM

  • CFA Descartes

    Champs Sur Marne 2009 - 2010 Licence professionnelle Management des Organisations

    -Mémoire Universitaire
    -Création d'entreprise_Business plan
  • Lycée Sainte Marie

    Meaux 2007 - 2009 BTS management des unités commerciales

Réseau