Mes compétences :
Aisance relationnelle
Capacités d'adaptation
Capacités d’adaptation
Diplomatie
dynamique
Esprit d'équipe
Impliquée
Professionnalisme
Réactivité
Sens du service
Entreprises
American Orthodontics Gmbh
- Customer Experience Manager
2018 - 2019Assurer la satisfaction client par l’encadrement du service Adv et Marketing.
HARMONY - American Orthodontics
- Responsable service client
Paris2007 - 2011Responsable de Zone export Algérie
•Gestion administrative du processus d’achat et de vente:
Offres de prix, prise et suivi des commandes, suivi des délais, des litiges et des encours.
Lettres de crédit et remises documentaires
Gestion et suivi d’appels d’offres internationaux en Algérie (BAOSEM)
Préparation et suivi des voyages commerciaux du Directeur des Ventes en Algérie
•Logistique :
Gestion des expéditions (exports et imports), relations transitaires
•Relation Fournisseurs :
Relances téléphoniques, négociations fournisseurs, suivi des paiements, contrôle des factures
•Relation Clients – Algérie :
Contacts réguliers avec les clients, relances des offres de prix, fidélisation clients, gestion des agents