Mes compétences :
Anglais
Communication
Coordination
Coordination pédagogique
Enseignement
Enseignement anglais
Gestion de projets
Traduction
Entreprises
Royal Canin
- Executive Assistant Corporate Affairs
AIMARGUES2017 - maintenant
Frayssinet Joaillier
- Chargée des Relations Clients
ROUAIROUX2011 - 2014Responsable du SAV (17 ateliers), j'ai assuré l'interface entre les clients et les maisons horlogères et joaillières : coordination des envois, suivi des réparations (coûts, conditions et délais), édition et présentation des devis, validation et facturation des interventions et restitution des pièces post-intervention.
L'intérêt principal de cette mission a été d'optimiser le service rendu aux clients en assurant une prise en charge rapide et efficace de leur garde-temps ou bijou afin de minimiser le désagrément subi tant en terme de coût qu'en terme de temps.
Ce poste a requis alternativement fermeté et flexibilité, mais aussi un grand sens de l'écoute et de l'observation associé à beaucoup rigueur dans le suivi des dossiers.
En complément de cette mission dont l'essentiel se déroulait en back-office, j'ai assuré en responsabilité conjointe avec 2 autres personnes, la tenue de la boutique (60 m² dont un corner Rolex dédie de 30m²) ainsi que le conseil à la clientèle.
Circean Translation & Communication
- Conseil en Communication
2010 - 2011Montage et le suivi de projets de communication (essentiellement interne) en français et anglais (incl.la coordination avec les agences de communication opérationnelle et d'autres prestataires indépendants).
Rédaction, traduction et relecture (français et anglais) pour les entreprises.
Royal Canin SAS
- Assistante Communication
2010 - 2010Ai assisté la Responsable Communication Corporate et le Responsable Qualité et Développement Durable dans le cadre du lancement de la Politique Qualité et Développement Durable de l'entreprise (charte graphique, contenus rédactionnels, organisation salon international...)sur une période de 6 mois.
Ai également participé à la mise en place d'un projet de communication interne en collaboration directe avec le département RH.
