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Orange Business Service
- RSC (Responsable Service Client)
Paris
2011
Responsable Service Client Grand Compte (1700 points nationaux, 5 sites internationaux majeurs)
Interlocuteur opérationnel unique d'un grand compte stratégique en contexte exploitation
Garant de l'exploitation des réseaux du client conformément aux engagements contractuels
Garant de la satisfaction client (mise en place de plans d’actions, gestion de crises)
Mutilplication par 4 du chiffre d’affaires additionnel "Service" (prestations d'expertise conseil)
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France Télécom
- Chef de projet déploiement infrastructure SI
Paris
2011 - maintenant
Déploiement infrastructure Reseau et systemes
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FRANCE TELECOM Div Réseaux
- Maitrise d’ouvrage SI (Systèmes d’information) Réseaux xDSL
2001 - 2006
Définition des solutions SI réseaux
Pilotage (coût et délais) des évolutions dans les différentes applications
Coordination transverse des maitrises d’ouvrage et des maitrises d’œuvre (20/30 personnes)
Pilotage de la mise en œuvre opérationnelle (10 personnes)
Mise en place de plans de formation utilisateurs (50 personnes)
Gestion du budget (600k€ - 4 M€) pour les applications en responsabilité maitrise d’ouvrage
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Ingénieur offres export
- ALCATEL CIT (TND)
2000 - 2001
Élaboration des réseaux de transmission sur fibre optique (technologie SDH et DWDM)
Analyse des appels d’offres, proposition et chiffrage des solutions techniques (500 K€ - 20 M€)
Soutenance et négociation des offres.
