Cécile LECARREAUX

En résumé

Entreprises

• A LA RECHERCHE D' UN EMPLOI DEPUIS LE 01/09/2015 - RESPONSABLE

  2015 - 2015

• TELEPERFORMANCE - Responsable Qualité/Formation

  2011 - 2014 Management d'un service Formation dans toute sa dimension et d'un service Qualité sur l'ensemble du centre.

• TELEPERFORMANCE - Responsable Production

  2005 - 2011 * TELEPERFORMANCE BELFORT
  - Pilotage, organisation, planification et management de toute la production du centre ;
  - Gestion de la relation client (du donneur d'ordres).
  MANAGEMENT
  
  * Manager des équipes (10 à 250 personnes). ;
  * Manager et animer les services Qualité/Formation et Production (formations, animations, challenges, audits, réalisation et suivi d'un plan d'actions, suivi PAQ, PSQ...). ;
  * Suivre les résultats Qualité et Production quotidiennement ;

• TELEPERFORMANCE - RESPONSABLE PRODUCTION / QUALITE/FORMATION

  2003 - 2014 MANAGEMENT
  
   Manager des équipes (10 à 250 personnes).
   Manager et animer les services Qualité/Formation et Production (formations, animations, challenges, audits, réalisation et suivi d’un plan d’actions, suivi PAQ, PSQ…).
   Suivre les résultats Qualité et Production quotidiennement
  
  COMMERCIALES ET MARKETING
  
   Suivre la relation clientèle avec identification des besoins et attentes.
   Concevoir, mettre en œuvre et suivre les plans d’actions qualité et commerciale.
   Animer, mettre en place des challenge ventes : VENDRE
   Développer le portefeuille client/Culture du résultat
   Suivre le compte d’exploitation et la marge
  
  GESTION ADMINISTRATIVE
  
   Créer des modules de formations.
   Créer les challenges et affichages.
   Analyser et suivre les résultats qualité et production.
   Réaliser le plan de production.
   Créer les supports servants au pilotage du centre et au bon fonctionnement de l’activité.
   Réaliser la planification.
   Gérer les projets du centre dans leur globalité (conception, actualisation, suivi).
  
  INFORMATIQUE
  
   Bonne maîtrise des logiciels EXCEL, WORD, POWER POINT, OUTLOOK, AVAYA (PACK OFFICE).
  

Formations

• TELEPERFORMANCE ACADEMY

  Bordeaux 2014 - 2014 CAPA 1 EN ASSURANCE
  
  * Diplôme obtenu ;

• TELEPERFORMANCE ACADEMY

  Bordeaux 2008 - 2008 FORMATION ALTER EGO
  
  * Formation dédiée aux recrutements ;

• Lycéee SUD

  Le Mans 1997 - 1997 BACCALAUREAT

Réseau

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