Cognex
- Ingénieur support Technique Senior
1999 - 2007
Ingénieur Support Technique Senior :
Support des Clients sur nos systèmes de contrôle industriel par Vision
* Depuis janvier 2007 : Equipe européenne (Europe + Israël)
* 2001 à 2006 : Equipe française (France, Suisse et Belgique francophones)
- Support produit : analyse du problème et préconisation de la meilleure solution. Reproduction du problème et transfert à l’ingénierie, dans le cas où une évolution ou une correction du produit est justifiée.
- Assistance technique : guider nos clients dans le choix de la meilleure solution vision, et la réussite de l’interfaçage avec le monde extérieur (Robots, automates programmables, IHM)
=> Profil des clients supportés : constructeurs de machines, intégrateurs, distributeurs et clients finaux.
=> Produits couverts : systèmes programmables, configurables, systèmes d’identification, capteurs intelligents.
=> Au sein de l’équipe européenne, issue d’une fusion/ré-organisation des équipes locales, assistance au responsable du service pour la mise en place de nouvelles méthodes de travail.
=> Au sein de l’équipe française, coordination technique des actions d’un autre ingénieur support avec les miennes.
Instructeur Technique Senior :
Formation des Clients à l’utilisation de nos produits
* De septembre 1999 à décembre 2004
=> Animation des formations : de 1 à 12 stagiaires, de 2 à 5 jours, 4 produits différents couverts.
=> Conception d’une formation d’une durée de 3 jours à l’occasion de la sortie d’un nouveau produit : construction du programme, puis réalisation du cours, du support papier et des exercices.
