Cécile ROMAIN

En résumé

Entreprises

• CONDAT SAS - Responsable Exploitation informatique

  2006 - maintenant Création d’une équipe d’exploitation informatique : 3 personnes - contrainte production 24h/24, 7j/7, astreintes
  
  Pilotage des processus informatiques : mesure et analyse des performances (système d’indicateurs clés - tableaux de bord de suivi d’exploitation), pérennisation des processus et de leur amélioration
  -- Maintenir la valeur pour les utilisateurs par une meilleure exploitation des services : baisse de 40% des incidents en 2 ans
  
  Animation d’un comité d’Exploitation Informatique / utilisateurs
  -- Définir les objectifs et attentes en matière de performance à fournir aux utilisateurs et identifier des améliorations potentielles
  
  Organisation de formations internes pour le personnel d’astreinte
  -- Restaurer rapidement le fonctionnement dégradé en minimisant la durée des impacts sur le business : baisse de 15% du temps moyen de résolution d’un incident d’astreinte
  
  Organisation de formations utilisateurs avec suivi de leur évaluation
  
  Élaboration du processus de gestion des évènements
  -- Détecter des conditions exceptionnelles et évaluer leur impact sur les services : 0 anomalie (interne ou externe) détectée et traitée par mois en 2009 contre 100 en 2012
  
  Gestion des réclamations imputées aux Systèmes d’Information
  -- Minimiser l’impact défavorable sur le business : baisse de 90% des réclamations en 4 ans
  
  Elaboration d’un processus de gestion des mises en production
  -- Minimiser les interruptions de services (protéger l’environnement de production)
  

• CONDAT SAS - Analyste Exploitation Informatique

  2001 - 2005 - Diagnostic des incidents et prescription d’une solution adaptée - support 1er niveau
  - Définition, choix et mise en œuvre d’un système de sauvegarde (Time Navigator)
  - Participation au développement et à la maintenance des applications informatiques
  - Mise en place d’échanges B to B au travers d’une plate-forme de transactions électroniques pour l'Industrie du Papier
  

Formations

• ITIN

  Cergy Pontoise 1999 - 2001 Maitrise informatique Option Intégration d’Applications et EAI
  
  Alternance Ecole / Entreprise (CONDAT SAS)

• Universite Bordeaux I

  Talence 1996 - 1999 DEUG Mathématiques Informatique et Applications aux Sciences

Réseau

• Audrey SELIN

• Benoit DELTEL

• Emmanuelle Galerneau RHS - XEC

• Laurent BOURDIN

• Nicolas BARRÉ

• Olivier ROCHE

• Sogia SYSTÈME

• Valerie MUZIOT

• Vincent FENIOU