Cédric BATY

En résumé

Entreprises

• HELPLINE - Directeur Commercial - Secteurs Industrie & Service

  Nanterre 2011 - maintenant Fondée en 1994, HELPLINE est une société de services qui rassemble aujourd’hui 1800 collaborateurs et qui a réalisé en 2012 un CA consolidé de 102 millions d’euros. Initialement centré sur l'assistance à l'utilisateur, HELPLINE apporte aujourd'hui des solutions d'Infogérance et d'expertise aux Directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises françaises et internationales. HELPLINE opère depuis 5 Centres de Service, onshore (Angers : http://www.helpline.fr/content/implantations-pca# CENTRES ) et nearshore (HELPLINE Tunisia : http://www.helpline.fr/content/implantations-pca# CENTRES et http://www.helpline.fr/BMtelechargement.asp?chemin=/upload&fichier=Tunis.pdf) des prestations de : Service Desk et Business Desk (740 positions), Supervision d’infrastructures, et Infogérance du Poste de travail (500 000 postes gérés). Pour plus d’informations : www.helpline.fr

• NEURONES (filiale Hepline) - Responsable d'Agence Commerciale

  2009 - maintenant Ma mission consiste notamment à :
  - développer le Chiffre d'Affaires des secteurs d'activité tout en respectant la rentabilité des comptes et assurer la fidélisation des clients,
  - participer à la stratégie au sein de la Direction Commerciale,
  - accompagner la réussite individuelle et collective de mon équipe composée de 5 commerciaux confirmés.

• NEURONES (filiale Helpline) - Ingénieur d'Affaires

  2006 - maintenant Mission :
  
  - détecter les besoins auprès de comptes nommés cibles, accroître la notoriété et référencer Help-Line dans les comptes, ...
  - commercialiser les prestations du catalogue de services d'Helpline et du Groupe Neurones, rédiger les réponses suite à consultation (rfi et rfp), négocier les contrats, ...
  - développer et assurer la pérennité des comptes clients tout en respectant les objectifs de rentabilité de l'entreprise et la politique commerciale,
  - participer aux comités de pilotage et comités stratégiques (direction)
  
  
  Interlocuteurs : DSI, DAF, Acheteur, Resp. Exploitation, Resp. Service client, Resp. Etude & Dév, ...

• SR Teleperformance (filiale TechCity Solutions) - Ingénieur d'Affaires

  2003 - 2006 TechCity (société créée en 2000) est la filiale technique européenne du groupe SR Teleperformance N°1 mondial des centres d'appels ;
  
  Leader français de l'externalisation de centres de contacts en environnement technique : Hot Line BtoC et BtoB ; CA = 25Meuros ; effectif = 700 personnes
  
  Mission :
  Développement du chiffre d'affaires sur le marché français et européen.
  
  Secteurs travaillés : ISP, éditeurs, constructeurs, services, ...
  Interlocuteurs : Responsable Marketing, Responsable Service clients, Direction Achats, Direction Générale, ...
  
  Offre de services :
  Outsourcing Hot Line et Help desk / Solution CRM ASP / Knowledge Management / Audit de centre de contacts / Cursus de formation / Benchmark qualité / ...

• Konica Minolta Business Solutions France - Attaché Commercial PME-PMI

  Carrières sur Seine 2000 - 2002 Au sein du département commercial de la division Business Solutions :
  
  - Vente de solutions d'impression et de reprographie et de financement (location financière et crédit bail) auprès des PME / PMI
  - Prospection sur base de prospects / clients via le "porte à porte" et le média téléphone.
  - Développement du parc machine sur un secteur géographique (Paris 17° et Levallois-Perret)
  - Prise en charge des clients sur ce secteur (renouvellement des contrats et fidélisation et suivi des clients)
  
  Ecole des ventes internes Konica Minolta (formation aux techniques de vente)

• Euroméditerranée - Etablissement Public d'Aménagement à Marseille - Chargé Etudes Marketing (stage DESS - 6 mois)

  1999 - 1999 Euroméditerranée est une Opération d'Intérêt National visant à faire de Marseille une métropole de premier plan (www.euromediterranee.fr)
  
  Mission :
  Gestion de projet d?équipements culturels à la Direction Déléguée au Projet
  
  - Etude de positionnement, veille concurrentielle, définition du concept pour le pôle Saint-Jean (au sein de la future "Citée de la Méditerranée")
  - Recherche de partenariats européens
  - Création de plaquettes de communication
  - Organisation et animation des comités de pilotage de projet

Formations

• Université Nice Sophia Antipolis

  Sophia Antipolis 1998 - 1999 DESS Génie Développement Industriel _ SOPHIA ANTIPOLIS 06
  
  Bac +5

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 1993 - 1998 Maîrise Sciences Economiques, spécialités Gestion d'entreprise et Marketing
  
  Maîtrise Sciences Economiques spécialité marketing (Bac +4)