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Cedric CHALLANCIN

Paris

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Entreprises

  • Apsia - Consultant SI

    Paris 2010 - maintenant Mission CANAL+ - Chef de projet AMOA CRM et Facturation B2B (Microsoft Dynamics Navision)

    Mise en place d’un CRM gérant les contrats d’abonnement B2B, les équipements, la facturation et le pilotage des droits pour la Direction des Marchés Professionnels
     Assistance au choix de solution : Microsoft Dynamics Navision et add-on Navibilling
     Assistance au pilotage et coordination transverse du projet
     Rédaction des spécifications fonctionnelles, recette métier (facturation de bout en bout), conduite du changement, formation et support utilisateurs
     Pilotage de mise en œuvre de la numérisation des dossiers clients par un prestataire externe

  • Apsia - Consultant SI

    Paris 2009 - 2010 MISSION CANAL+ – Chef de projet AMOA (Saratoga – iAvenue)

    Mise en place d’un outil d’administration du référentiel des immeubles, de gestion des installations d’antennes collectives et de la VDD pour le Service des Habitats Collectifs
     Participation à l’appel d’offres et au choix de la solution (progiciel « Saratoga – iAvenue »)
     Intégration avec les systèmes d’information de gestion commerciale existant
     Formation des conseillers de clientèle (prestataire externe) et de la force de vente réseaux

    Création d’un portail web distributeur de Canal+ (rubrique « Gestion des installations collectives »)
     Rédaction des expressions de besoins du portail et des interfaces avec le progiciel
     Suivi des développements et recette métier

  • Apsia - Consultant SI

    Paris 2007 - 2009 MISSION CANAL+ – Chef de projet AMOA (Saratoga – iAvenue)

    2 missions en parallèle :
    Mise en place d'un référentiel des distributeurs, commun à la Force de Ventes réseaux, à l’Administration des Ventes, à la Gestion des Equipements et au Centre de Relation Distributeurs pour la Direction Commerciale et Gestion des équipements
     Solution retenue : progiciel « Saratoga – iAvenue »
     Assistance au pilotage et coordination transverse du projet

    Remplacement des terminaux d'inventaires mobiles et du logiciel applicatif embarqué
     Benchmark des nouvelles solutions mobiles professionnelles
     Rédaction du cahier des charges
     Participation à l’appel d’offre et au choix de la solution
     Solution retenue : Terminaux « Datalogic » et application spécifique
     Mise en œuvre de l’interface avec l’application de gestion des équipements
     Recette fonctionnelle et suivi de production
     Formation de la force de ventes réseaux à la solution

  • TPS (la television par satellite) - Pilote DSI du projet de migration des abonnés de TPS vers CANAL+

    2007 - 2007  Cadrage du projet de migration pour la DSI
     Identification des besoins et organisation du projet : évolutions du CRM, traitements de migration des contrats, selfcare)
     Constitution de l’équipe projet et planification

  • TPS (la télévision par satellite) - Chef de projet AMOA

    2005 - 2007 Mise en œuvre des évolutions des applications de selfcare de TPS : Internet, application embarquée sur le décodeur et SVI
     Analyse des expressions de besoin des Directions Métiers
     Etude d’impacts sur le SI et proposition de solutions
     Spécifications des interfaces de selfcare avec les outils CRM et Billing
     Pilotage des prestataires de développement
     Accompagnement des utilisateurs et des équipes de recette
     Accompagnement des équipes d’exploitation et de suivi de production

    Mise en œuvre d’évolutions du CRM et du Billing (suite au rapprochement entre CANAL+ et TPS)
     Etude de rentabilité puis mise en place d’une nouvelle répartition des prélèvements abonnés en relation avec le service comptable de Vivendi (objectif : diminution des frais interbancaires)
     Etude d’impacts SI de la refonte de la chaîne des impayés pour l’adapter aux processus CANAL+

  • TPS (la télévision par satellite) - Responsable Production Fonctionnelle

    2003 - 2005 Opérations informatiques relayant les campagnes de gestion des abonnés
     Etude de faisabilité et paramétrage des applications (gestion transverse)
     Coordination et suivi des traitements informatiques
     Mise en place d'outils de suivi et de gestion du paramétrage
    Application de commissionnement des distributeurs
     Recueil des besoins métiers et propositions de solutions informatiques
     Conception et maintenance d’un outil interactif de gestion des anomalies (VBA Excel)

  • TPS (la télévision par satellite) - Responsable Formation et process pré-contentieux

    2003 - 2003 Conception, rédaction et mise en place des processus de gestion du précontentieux
    Mise en place d’outils de suivi de l’activité des conseillers de clientèle

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