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Cédric DELAROCHE

Paris

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Entreprises

  • Veolia Water - Incident Manager

    Paris 2015 - maintenant Mission de prestation au sein de Veolia - VWIS (site de St Maurice) :

    Incident Manager dans un environnement Windows 2000/XP/7 et avec messagerie sous Google Mail.

    Activités de la mission :
    - déclencher les alertes en cas d’événements ou faits altérant la qualité de service rendu
    - assurer l'efficacité du rétablissement du service en minimisant l'impact sur l'activité utilisateur dans le respect des SLA
    - produire l'information à destination du management,
    - gérer les incidents majeurs et animer les cellules de crises opérationnelles.

    Echanges réguliers avec les différentes TMA et les équipes techniques.

  • Veolia Water - Teamleader et technicien support applicatif

    Paris 2012 - 2015 Mission de prestation au sein de Veolia - VWIS (site de St Maurice) :

    Teamleader et technicien support applicatif PICRU (niveau 2) dans un environnement Windows 2000/XP/7 et avec messagerie sous Echange 2003 et Google Mail.

    Echanges réguliers avec la TMA et la MOA pour maintient à jour des connaissances applicatives et des problématiques rencontrées.

    Clientèle de correspondants applicatifs régionaux, informaticiens et/ou techniciens, intervenants terrain.

  • Veolia Water - Technicien support applicatif

    Paris 2011 - 2015 Mission de prestation au sein de Veolia - VWIS (site de St Maurice) :

    Technicien support applicatif OPUS (niveau 2) dans un environnement Windows 2000/XP/7 et avec messagerie sous Echange 2003 et Google Mail.

    Echanges réguliers avec la TMA et la MOA pour maintient à jour des connaissances applicatives et des problématiques rencontrées.

    Clientèle de correspondants applicatifs régionaux, informaticiens et/ou techniciens.

  • Veolia Water - Technicien support proximité

    Paris 2008 - 2011 Mission de prestation au sein de Veolia - GIEAU / CSPSI / VE TechFR (site de St Maurice) :

    Technicien support proximité dans un environnement applicatif en Windows 2000/XP/7, serveurs distant Windows 2000 / 2003 / 2008 Server et avec messagerie sous Echange 2003.

    Administration du parc matériel et utilisateur via AD (en partie également certains aspects de messagerie et antivirus).

    Coordination d’interventions diverses (brassage complet d’un bâtiment, déménagements matériels et personnel, organisation et suivi d’intervention avec fournisseurs externes, ….)

    Formation de stagiaires sur deux périodes de deux mois et, formation des nouveaux arrivants dans l’équipe.

    Clientèle d’utilisateurs VIP, informaticiens et/ou techniciens, et interlocuteurs n’ayant pas nécessairement de connaissances informatiques.

  • Carrefour - Technicien hotline informatique

    Massy 2007 - 2008 Mission de prestation au sein de Carrefour - DSI France (site de Massy) :
    Technicien hotline informatique dans un environnement applicatif en Windows 2000/XP, serveurs distant et avec messagerie sous Lotus Notes.
    Interlocuteurs n’ayant pas nécessairement de connaissances informatiques.

  • Open - Incident Manager

    Levallois-Perret 2007 - maintenant

  • Carrefour - Technicien support de proximité

    Massy 2007 - 2007 Mission de prestation au sein de Carrefour - DSI France (site de Massy) :
    Technicien support proximité dans un environnement applicatif en Windows 2000/XP, serveurs distant et avec messagerie sous Lotus Notes.
    Clientèle d’utilisateurs VIP, informaticiens et/ou techniciens.

Formations

  • IUT

    Saint Malo 2004 - 2006 Réseau et Télécommunication (par alternance)

  • IUT de Saint-Malo

    Saint Malo 2004 - 2006 Réseau et Télécommunication (par alternance)

Réseau

Annuaire des membres :