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Cedric FERNANDES

RENNES

En résumé

Je suis actuellement en licence professionnelle SPH (Services et Produits pour l'Habitat) et je suis en alternance au support Technique de Crestron EMEA à Nanterre.

A mon poste, j'ai pour tâche de résoudre les problèmes rencontrés par nos clients lors de l'utilisation de nos équipements tels que des automates, matrices audio/vidéo, dalles tactiles, thermostat... Et de les accompagner dans leurs formations à la programmation de ces derniers (Softwares propriétaires).

Lors de mes périodes d'écoles, je développe mes compétences en KNX, BacNet, Modbus en utilisant différents équipements de constructeur différents : ABB, Jung, Wago, Saia, Crestron, Extron...

Mes compétences :
Suite Office (Word, PowerPoint, Excel...)
Réseaux : OSPF (Open Shortest Path First), BGP (Bo
Bases en programmation : Java, Perl, C

Entreprises

  • Crestron EMEA - Technicien Support Technique

    2016 - maintenant

  • Orange Business Services - Responsable Affaires Interventions

    Paris 2015 - 2016 Suite à l'obtention de mon DUT, j'ai été prolongé dans mon entreprise en CDD.
    - constitution de dossiers techniques (60/mois),
    - commande d’équipements (modems, postes téléphonique...),
    - prise de rendez-vous et questionnement auprès des clients,
    - suivi d’interventions.

  • Orange Business Service - Apprenti Responsable d'Affaire Intervention

    Paris 2013 - 2015 Vérification de la complétude des dossiers clients (numéro, NDI ...)
    Constitutions des dossiers technique pour les techniciens en respect des dates contractuelles
    Commande du matériel vendu aux clients
    Gestion planning techniciens
    Prise de rendez-vous suivi de la validation avec le client

  • Orange - Responsable affaire

    Paris 2013 - 2015 Orange - Leader en Télécommunications - 165000 employés en
    Responsable affaire intervention - Rue Malakoff, Rennes
    en contrat d'apprentissage
    Missions effectuées :
    * constitution de dossiers technique (entre 10 et 20 par mois);
    * commande d'équipements (modems, postes téléphonique...) ;
    * prise de rendez-vous et questionnement auprès des clients (entre 5 et 15 par mois) ;
    * suivi d'interventions

  • Café Ramalho - Serveur

    2011 - 2011 Missions effectuées :
    Accueil des clients
    Service
    Gestion des paiements

Formations

Réseau

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