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Cédric GIREAUD

NIORT

Résultats examens 2026

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En résumé

Sens du service, disponible, à l’écoute, motivé, sérieux, voilà en quelques mots ce qui me décrit le mieux.
Le support à l'utilisateur est une vocation, pas une simple étape dans ma vie d'informaticien.

Entreprises

  • Maif Solutions Financières - Technicien de Gestion Informatique

    NIORT 2015 - 2016 Gestion du parc informatique (PC, Smartphone, imprimante...)
    Assistance et support technique de niveau 1 à distance et sur site, conseil. (matériels et logiciels informatique, téléphonie, visio, webinar), essentiellement à distance pour utilisateurs itinérants.
    Veille technologique (digital), proposition de matériels et solutions, relation fournisseurs
    Rédaction de procédures et protocoles, formation des utilisateurs
    Participation à divers projets : convention de service avec le groupe, PCA/PRA, sécurité SI


  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Superviseur Helpdesk

    CARQUEFOU 2012 - 2015 >Helpdesk de 12000 utilisateurs
    >Équipes de 23 techniciens:
    -Animation, formation, suivi de parcours et des compétences
    -Écoute téléphonique, analyse des tickets, gestion des techniciens (planning, humain...)
    -Proposition aux améliorations des process, du service.
    -Respect des Indicateurs clients, des bonnes pratiques.
    -Atelier d'amélioration continue (indicateurs, outils...)
    -Certifié ITIL V3 2011
    -Certifié ITIL OSA

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Réferent technique/Backup Superviseur

    CARQUEFOU 2010 - 2012

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien systeme et réseau

    CARQUEFOU 2010 - 2010

Formations

  • AFPA Creil

    Villers Saint Paul 2008 - 2009 Niveau III

    T2SI - Reçu avec les félicitations du jury.

Réseau

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