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Céline BERTHET

POITIERS

En résumé

Mes compétences :
Management
Tourisme
Gestion de projet
Ingénierie
Qualité
Formation professionnelle

Entreprises

  • Agence Touristique de la Vienne - Responsable du service Qualité

    2012 - maintenant Encadrement du service Qualité (3 personnes)
    - Qualité interne : Système documentaire, procédures, amélioration continue
    - Qualité externe : Classement et labélisation hébergements touristiques, formations professionnelle
    - Observatoire : Statistiques, chiffres clés
    Management de 2 boutiques & points infos (7 personnes dont 2 responsables de proximité)
    Missions stratégiques
  • Agence Touristique de la Vienne - Responsable Qualité

    2010 - 2012 Management de la Qualité
    Gestion du projet de l’accréditation pour le classement des meublés de tourisme
    Conseil aux hébergements touristiques en vue de leur reclassement
    Gestion de l'organisme de formation
  • Agence Touristique de la Vienne - Stagiaire (6 mois) Chargée de projets Qualité

    2010 - 2010 Gestion du projet de l’accréditation de la structure pour le classement des hébergements touristiques
    * Conception et conduite du projet d’accréditation et intégration de la Qualité dans le fonctionnement de la structure ;
    * Créations des documents nécessaires (Manuel Qualité, Procédures) ;
    * Utilisation des normes ISO 9001-2008 et ISO/CEI 17020.

    Développement des missions de formation par la création d’un organisme
    * Recensement des compétences des équipes ;
    * Proposition et mise en œuvre des thématiques de formations ;
    * Gestion des déclarations légales.
  • SNCF - Stagiaire (5mois) Chargée de projets Qualité

    2009 - 2009 Mise en service du Hall d’Information Multimodal
    * Conception d’un processus ;
    * Formation des agents.

    Management de la Qualité – Vital’ Escale
    * Analyse du travail de l’équipe d’encadrements ;
    * Assurance du Suivi de la Performance ;
    * Conduite de revue d’équipe.

    Mise à jour des procédures en vue de l’audit de certification NF Services
    * Mise en conformité des procédures ;
    * Utilisation du logiciel VISIO 2000.
  • SAFT - Stagiaire (4 mois) Animatrice Qualité

    Bagnolet 2008 - 2008 Mise à jour du plan de contrôle en vue de l’audit de certification ISO 9001-2000 et ISO 14001
    * Mise en conformité des documents de contrôle et de leurs lieux de consultation et conservation ;
    * Utilisation du logiciel Shopfloor.

    Mise en place d’une nouvelle génération de produits
    * Mise en conformité des documents de contrôle associés et de leurs lieux de consultation et de conservation.

Formations

  • Sciences Fondamentales Et Aplliquées De Poitiers (Castanet Tolosan)

    Castanet Tolosan maintenant
  • Université Poitiers

    Poitiers 2008 - 2010 Master 2 Chimie Analytique et Démarche Qualité
  • Université Poitiers

    Poitiers 2004 - 2007 Chimie

Réseau