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Céline BOUKA

Vertou

En résumé

Passionnée par l'écriture, je me suis formée en rédaction web. Je vous propose mes services en free-lance pour la création de contenus web de qualité et optimisés pour le référencement naturel (SEO). Spécialisée dans le développement personnel et le tourisme, je suis de nature curieuse et ouverte à tout autre domaine.

Mes compétences :
Sens de l'organisation et méthodique
Rigoureuse et capacité d'adaptation
Capacités rédactionnelles
Organisation du travail
Implication
Organisation
Rigueur
SEO
Service client
Référencement naturel

Entreprises

  • Maisons du Monde - Chargée de clientèle Expert

    Vertou 2010 - 2018 Polyvalence appels/mails/courriers sur le traitement de litiges clients particuliers français
    Spécialisations: Pôle courrier, dossiers sensibles et juridiques
    Coordination avec les autres services et les différents transporteurs
    Formation et support des nouveaux membres de l’équipe.

  • Insula Café - Attachée commerciale Séminaires et congrès sur site

    2009 - 2010 - Gestion d’un dossier du premier contact client à l’évènement sur place
    o Accueil des demandes clientèle (téléphonique, physique, par mail)
    o Identification des besoins et attentes du client
    o Propositions commerciales (devis chiffrés, relances et confirmations)
    o Coordination (transmission des consignes aux responsables du service Restauration) et suivi de l’événement
    o Facturation et retour client
    - Gestion du référencement (vérification et mises à jour des informations)
    - Actualisation du site internet (création des contenus rédactionnels, mise à jour des articles)
    - Assistanat :
    o Ressources humaines (Déclarations Uniques d’Embauche, gestion des plannings, mise en place de contrats d’apprentissage).
    o Gestion (tenue journalière du tableau de chiffre d’affaires, suivi paiement factures, relances).

  • Haras de la Potardière - Animatrice du Tourisme local

    2007 - 2009 - Assistance commerciale (propositions commerciales aux entreprises pour l’organisation de séminaire, visites et vente de week-ends mariage).
    - Suivi de la commercialisation sur Internet.
    - Accueil, standard, réception de la clientèle (séminaire, mariage, passage, touristes étrangers).
    - Facturation sur logiciel de gestion hôtelière CHR.
    - Suivi de la gestion quotidienne des chambres et salles.

Formations

  • Devenir Rédacteur Web Par Valérie Sakly

    Nantes 2018 - 2018

  • Institut National De Formation Et D'Application INFA (Roissy Ch. De Gaulle Cedex)

    Roissy Ch. De Gaulle Cedex 2009 - 2010 Tourisme d'Affaires

    Licence Management des organisations option Tourisme d'Affaires

  • Ecole Supérieure Des Pays De La Loire (Angers)

    Angers 2007 - 2009 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

  • Lycée Joachim Du Bellay

    Angers 2004 - 2007 Histoire des Arts

Réseau

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