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Céline CAO

Issy-les-Moulineaux

En résumé

- Recrutement, Formation et Management
- Recrutement, formation commerciale et management d'équipes commerciales et non commerciales
- Mise en place de process de formation visant à enseigner les méthodes de télévente ainsi qu'à améliorer les performances commerciales et suivit des résultats
- Mise en place d'outils de travail. Animation d'entretiens individuels et de groupe.
- Grandes capacités d'apprentissage et d'adaptation, sens du relationnel et de
l'écoute, esprit d'équipe. Dynamique, motivée et réactive

Mes compétences :
Management
Recrutement
Formation
Sage CRM
Sage 100
Sage Paie

Entreprises

  • Absys Cyborg - SUPERVISEUR SERVICE CLIENT - RESPONSABLE BASE INSTALLEE

    Issy-les-Moulineaux 2012 - maintenant
  • GHD, DISTRIBUTEUR SFR BUSINESS TEAM - CHARGEE DES OPERATIONS COMMERCIALES ET MARKETING

    2012 - 2012
  • GHD SFR BUSINESS TEAM - RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT

    2009 - 2012 MANAGER UN SERVICE CLIENT EN FIDELISATION

    Mes missions:
    - Staffer une équipe service client
    - Recruter, former et encadrer les collaborateurs
    - Mise en place des outils de travail tels que les trames d'appel, les outils de gestion des objections, les plannings et l'organisation générale de l'équipe
    - Assurer le suivi des collaborateurs par le biais du suivi de l'activité commerciale, d'un accompagnement quotidien des collaborateurs, d'entretiens individuels hebdomadaires et de réunions d'équipes mensuelles
  • MONA LISA INVESTISSEMENT - SUPERVISEUR

    2008 - 2009 RECRUTEMENT FORMATION ET MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE ITINERANTE

    Mes missions:
    - Assurer les séminaires de recrutement des commerciaux
    - Sélectionner et recruter les agents commerciaux pour l'entreprise
    - Créer le plateau d'appel des commerciaux itinérants
    - Mettre en place les outils de prospection en conquête: écriture de trames d'appels et de trames de gestion des objections
    - Former la force de vente aux techniques de prise de rendez-vous en conquête
    - Assurer des formations de groupe lors des séminaires nationaux
  • JULIEN MARKETING - SUPERVISEUR

    2007 - 2008 SUPERVISEUR D'UNE EQUIPE SEDENTAIRE EN QUALIFICATION DE FICHIER

    Mes missions:
    - créer un plateau d'appel
    - recruter des collaborateurs, les former et les encadrer
    - assurer le suiv des performances de commerciaux
    - contrôler la qualité du travail effectué
  • SOCIETE INDIVIDUELLE - AUTO ENTREPRENEUR

    2005 - 2007 DIRECTION D'UNE ENTREPRISE INDIVIDUELLE EN POLYNESIE FRANCAISE
    SECRETAIRE ADJOINTE DE L'AEROCLUB DES ILES SOUS LE VENT
    FONDATRICE ET CHARGEE DE COMMUNICATION DE L'ASSOCIATION ECH2O
  • H&M - VENDEUSE POLYVALENTE

    Le Bourget 2003 - 2005 VENDEUSE POLYVALENTE
  • 3 SUISSES - CONSEILLERE CLIENTELE

    CROIX 2001 - 2003 CONSEILLERE COMMERCIALE EQUIPE APPELS SORTANTS

Formations

  • Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2000 - 2004 PSYCHOLOGIE

Réseau