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Céline CAPET

Paris

En résumé

Depuis près de 15 ans, j'accompagne les entreprises dans l'adoption de nouveaux usages autour de la relation clients et des communications unifiées. Je suis passionnée par les enjeux de transformation digitale et ses impacts sur l'entreprise tant au niveau de son organisation que dans l'adressage de son marché.
C’est une véritable opportunité pour les organisations de se re-penser et d’inventer de nouvelles façons de délivrer leur proposition de valeur.

Mes compétences :
Pilotage d'activité
Business development
Marketing opérationnel
Conseil IT
Conduite du changement
Gestion de projet

Entreprises

  • ALCATEL

    Paris maintenant

  • NextiraOne - Manager Pôle Communication & Collaboration

    Rueil-Malmaison 2015 - maintenant En charge du portfolio technologique et services des offres de Communications unifiées et de relation clients. Management d'une équipe de 5 Product Managers.
    Développement du business avec nos partenaires: Alcatel-Lucent, Cisco, Microsoft, Poly, Bluejeans,Lifesize, Genesys, Nice, Kiamo, Oracle, Audiocodes
    Evangélisation des clients sur les enjeux de la transformation digitale & accompagnement des équipes commerciales et de consulting.

  • NextiraOne - Solution Manager Contact Center

    Rueil-Malmaison 2010 - 2015 En charge de la Business Lines Contact Center. Porte les objectifs de la BL, responsable de la relation partenaires et des grands projets CC, développement des compétences techniques.
    Animation des consultants Centre de Contacts (équipe nationale 8 personnes)
    Promotion de l'activité en externe (salons, events clients, ...)
    Techno: Genesys, Kiamo de Conecteo, OTSE & OTCS d'Alcatel-Lucent, UCCX & UCCE de Cisco, NICE, IP-Trade/BT, Suite Office, CRMs.

Formations

  • Ecole De Management De Normandie

    Caen 1994 - 1997 Bac + 5

    Les missions portées lors de la Majeure HEC Entrepreneur m'ont permis de travailler sur les différentes étapes de la vie d'une entreprise (création, reprise, développement/gestion de projet). J'ai pu ainsi mieux appréhender les préoccupations d'un chef d'entreprise et appliquer concrètement mon cursus pédagogique. Je bénéficie d'un background généraliste sur la gestion d'entreprise et d'activités.

Réseau

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