Céline CHEVALIER

En résumé

Entreprises

• Châteaux & Hôtels Collection (Alain Ducasse Entreprise) - Responsable Web Marketing

  2011 - maintenant Objectifs : Développer l’acquisition de trafic sur le site ChateauxHotels.com. Animer et optimiser le site e-commerce.
  
  - Pilotage des campagnes d’acquisition de trafic :
  > SEM : Création et optimisation des campagnes de liens sponsorisés sur Google Adwords.
  > SEO : Optimisations techniques (META, structure HTML des pages, réécriture d’URL, Sitemap). Création de landing pages. Rédaction et animation des contenus. Partenariats et échanges de liens.
  > Emailing : Définition de la stratégie emailing. Recrutement et animation de la base clients/prospects. Création et routage des emails via la solution Campaign Commander d’Emailvision.
  > Retargeting (Display + Email) : Pilotage des campagnes de retargeting display via les plates-formes Criteo et Google. Mise en place de l’email retargeting sur le site chateauxhotels.com avec l’agence Tedemis pour re-cibler les abandonnistes.
  > Affiliation : Animation du réseau d’affiliés via la plate-forme Public Idées.
  > Display et Partenariats : Campagne de bannières sur le réseau display de Google et mise en place de partenariats publicitaires.
  
  - Amélioration de la connaissance client et actions de fidélisation :
  > Participation au choix d’un outil de CRM pour la centralisation des données prospects et clients.
  > Travail sur la mise en place des emails du cycle de vie prospects et clients.
  > Participation à la création d’un compte client sur le site chateauxhotels.com
  
  - Animation et optimisation du site e-commerce :
  > Définition du planning merchandising et gestion des mises en avant produits et offres.
  > Mise en place d’opérations promotionnelles et marketing (Ventes privées, Ventes Flash, Offres spéciales, Promotions, Jeux concours,…).
  > Création de contenus.
  > Optimisations fonctionnelles et ergonomiques.
  
  - Suivi et Reporting :
  > Tracking et suivi comportemental des internautes sur le site chateauxhotels.com via les outils de web analytics : Google Analytics et Xiti AT Internet.
  > Suivi et analyse des performances du tunnel de conversion.
  > Mise en place d’A/B Testing.
  > Suivi des indicateurs de performance (KPI) et du retour sur investissement (ROI) de chaque action web marketing.
  > Création de rapports statistiques pour le suivi des résultats quotidiens et mensuels.
  
  - Gestion de projets :
  > Définition des besoins.
  > Rédaction de cahier des charges.
  > Pilotage des agences et prestataires.

• Groupe Point.P - Saint Gobain - Chef de Projet Internet Junior (Stage)

  2006 - 2006 Objectifs : Renforcer la présence des différentes entités du groupe sur Internet. Optimisation des procédures et développement d’outils de communication pour le groupe.
  
  - Gestion de projets : Définition des objectifs et du besoin avec le client - Rédaction de cahiers des charges - Proposition d’arborescence et réalisation de story-board - Travail de conception avec l’agence Web - Intégration des contenus sous SPIP (CMS).
  
  - Optimisation de la stratégie SEO : Mise en place de procédures automatiques pour l’optimisation du référencement naturel.
  
  - Étude de faisabilité d’un projet de portail marchand Point.P, pour les artisans, sur application mobile.

• Emailvision - Chef de Projet Web Marketing

  Clichy 2006 - 2010 Objectifs : Développement et optimisation des actions de prospection et de fidélisation sur Internet. Gestion et optimisation du site Internet.
  
  - Développement de la stratégie SEM - SEO : Gestion et optimisation des campagnes de liens sponsorisés sur les plateformes Google, Yahoo, MSN et Facebook. Définition et mise en place des optimisations techniques et sémantiques pour le référencement naturel.
  
  - Actions CRM : Tracking et suivi des comportements clients et prospects dans l’outil Salesforce.com. Amélioration de la connaissance client à travers la mise en place d’enquête. Mise en place de scénarios automatique d’emails.
  
  - Gestion de projets web : Rédaction de cahier des charges, Coordination des Prestataires, Suivi de Projets dans le cadre de l’évolution du site web, l’intégration d’un module CMS pour le site, la mise en place d’un Intranet, le lancement de sites web satellites (nouvelle version du produit ou événement particulier).
  
  - Tracking et analyse des performances des différentes actions mises en place : Suivi des statistiques de fréquentation du site Internet via Google Analytics - Tracking de toutes nos actions marketing dans une logique ROI via l’outil de CRM Salesforce.com.
  
  - Gestion des actions publicitaires et organisation d’événements : Emailing, Bannières web, Publicités magazine, Partenariats, Evénements clients, Salons professionnels.

• ATMEDIA - Agence Conseil en Communication - Webmaster / Webdesigner

  2005 - 2005

Formations

• IMMD Institut Du Management Et Marketing De La Distribution (Roubaix (Lille Ii))

  Roubaix (Lille Ii) 2005 - 2007 MASTER - Management de Projet E-Commerce
  
  Marketing, Web Marketing, E-Commerce, Gestion de Projet.

• Université Tours Francois Rabelais

  Blois 2004 - 2005 Licence Professionnelle - Activités et Techniques de Communication
  
  Option : Service et Technologie de l’Information et de la Communication

• Université Nancy 2

  Verdun 2002 - 2004 DUT Services et Réseaux de Communication

Réseau

• Blandine REMY

• Cyril SAAL

• Da Silva MARISA

• Frédéric WARNERY

• Jeremy DUMONT

• Martial GRASLIN

• Nicolas JABLONSKI

• Radu-Adrian FEURDEAN

• Sébastien FISCHER

• Thierry SADRY