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Céline DAUCHY

Gentilly

En résumé

Mes compétences :
Call center
Centre d'appels
client management
COMMERCE
E commerce
Internet
Internet Service
Management
Qualité
Relation Client
Satisfaction client
Service client
Service Consommateurs

Entreprises

  • Orkyn' - Responsable Service Client

    Gentilly 2016 - maintenant

  • Arvato services - Responsable Méthode et process

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2012 - 2016 Rédaction de process
    Management des équipes de conseillers clientèle jusqu'à 25 personnes
    Adéquation des équipes aux besoins clients
    Démarrage d'activités

  • Arvato - Responsable service client

    VENDIN LE VIEIL 2010 - 2012 Gestion d'une équipe de 6 à 25 conseillers clientèle, depuis le lancement des 2 sites E-Commerce Toysrus.com et myevian.com

  • Arvato - Responsable service consommateurs

    VENDIN LE VIEIL 2009 - 2010 Gestion d'une équipe de 10 à 15 conseillers clientèle

  • Arvato - Responsable de production

    VENDIN LE VIEIL 2008 - 2009 Accompagnement d'une équipe de 4 superviseurs et 30/40 conseillers clientèle

  • Arvato - Assistante responsable d'exploitation

    VENDIN LE VIEIL 2007 - 2007 Accompagnement de superviseurs.

  • Arvato - Superviseur

    VENDIN LE VIEIL 2004 - 2007 Accompagnement d'une équipe de 15 conseillers clientèle.

  • Arvato - Conseillère clientèle

    VENDIN LE VIEIL 1999 - 2003

Formations

Réseau

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