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Céline HASPALA

PARIS

En résumé

Bonjour,

Au cours de mon parcours, j’ai côtoyé des structures professionnelles et secteurs différents qui
m’ont permis d’élargir et d’approfondir mes compétences en Marketing et Communication mais
aussi de développer mes capacités d’adaptation.

Du fait de ma formation littéraire, je possède de bonnes qualités rédactionnelles que j’ai pu
appliquer tout au long de mes expériences dans le domaine de la communication.

Rigueur, réactivité et qualités relationnelles constituent des atouts pour la gestion
de mes missions et l'atteinte de mes objectifs.

Je suis à votre disposition pour de plus amples informations et suis joignable par mail : celine.haspala@gmail.com.

Mes compétences :
Marketing
Relation clientèle
Hôtellerie
Communication

Entreprises

  • Haworth - Chef de projet Marketing

    2015 - maintenant - Gestion du logiciel CRM (formations, support et asisstance...)
    - Mise à jour et création de catalogues, tarifs et nuanciers pour certains grands comptes clients
    - Gestion des évènements France (Team building, Roadshow, salons...)
    - Gestion de la documentation et des échantillons
    - Traductions de différents supports Marketing (présentations, newsletters)
    - Gestion du budget Marketing

  • MGF - Chargée de Marketing

    2012 - 2014 - Marketing opérationnel : supervision de la conception graphique des supports de vente et relations fournisseurs (Chine)
    - Communication interne et externe : création et mise à jour du catalogue produits, des présentations de gammes de produit, rédaction de communiqués de presse, opérations de remboursement
    - Webmarketing : gestion et animation des 2 sites Web MGF et Wedigital, gestion des emailings, création de fiches Web sur l'ERP
    - Marketing stratégique : reporting des ventes sur certains produits, statistiques des sites Web et des opérations promotionnelles, Benchmarking, Roadmap produits

  • Mistergooddeal - Assistante Marketing

    2011 - 2011 Création de fiches techniques produits (argumentaire + visuels) et mise en ligne sur le site Web (langage HTML)
    Programmation d’opérations commerciales (Ventes Flash, promos de rentrée…)
    Création de références produits dans l’ERP (ADONIX)
    Participation à la création du Plan de Vente (détermination du Prix de Vente)
    Benchmarking sur le Mobilier (recherche et mise à jour de Prix Publics Indiqués)

  • Sphinx Marketing Conseil - Responsable opérationnelle

    2011 - 2012 > Organisation des visites mystères Hôtellerie et Restauration
    > Briefing des auditeurs et gestion des délais
    > Gestion d'un portefeuille clients

    Nouveau classement hôtelier :
    > Gestion et suivi des demandes de classement des hôteliers de France
    > Relations clientèle avec les hôteliers
    > Affectation des missions aux inspecteurs
    > Hotline sur les critères du nouveau classement hôtelier
    > Reporting et statistiques
    > Recrutement d'agents commerciaux pour le classement hôtelier

  • Don Carlos Hotel and Resort ***** - Coordinatrice des évènements

    2010 - 2010 Coordinatrice du département "Alimentos y Bebidas" au sein de l'hôtel ***** Don Carlos Leisure Resort & Spa:

    > Coordination des différents départements de l'hôtel lors des manifestations
    > Gestion des évènements (logistique, présentation, décoration...)
    > Briefing et visite des lieux avec les clients pour les mariages
    > Suivi et relance suite aux visites pour les mariages
    > Calendrier quotidien des différents évènements
    > Réservations de salles de réunions à l'aide du logiciel Opéra
    > Mise en forme et traduction des menus pour les banquets

    Gestion administrative du Beach Club :

    > Gestion de la Relation Clientèle par le traitement des plaintes à l'aide du logiciel SAP CRM
    > Commande de matériel aux fournisseurs extérieurs avec le logiciel SAP
    > Calcul des primes des employés
    > Création d’un calendrier mensuel des évènements se déroulant au sein du Beach Club

  • SPRING Technologies - Assistante Marketing et Communication

    Montreuil Cedex 2009 - 2009 > Création d'un lexique anglais/français des termes techniques dans le domaine du PLM (Product LyfeCycle Management)
    > Mission événementielle : préparation d'un salon professionnel aux Etats-Unis : préparation des goodies et logistique
    > Webmarketing : Amélioration de la visibilité du site Web :
    Wikipédia, Facebook, LinkedIn et Twitter; mise en ligne de vidéos du logiciel NCSIMUL sur You Tube
    > Création d'une Charte interne des bonnes pratiques de la Relation Client
    > Recherche d'outils pour la veille concurrentielle
    > Benchmarking : analyse comparative des sites Internet de SPRING Technologies et de CGTech (concurrent direct)
    > Gestion et suivi de campagnes d'emailing

  • SNELAC - Chargée de la communication interne

    2007 - 2008 ------------------------------ L'ENTREPRISE -----------------------------

    Le SNELAC (Syndicat National des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels) est un syndicat professionnel qui regroupe plus de 150 sites.
    Son rôle est de défendre les intérêts de ses adhérents, professionnaliser et promouvoir le secteur.

    -------------------------- MISSIONS ----------------------------

    > Mise à jour du site internet à l'aide d'un CMS
    > Analyse statistique dans le cadre d'une étude Marketing sur la clientèle des parcs de loisirs,
    > Responsable des demandes d'équivalence au C.Q.P. (Certificat de Qualification Professionnelle) pour les Parcours Acrobatiques en Hauteur,
    > Newsletter, le SNELAC Info : mise en forme et rédaction
    > Evènementiel : Participation à l'organisation des Rencontres du SNELAC
    > Projet tutoré : établissement de contact avec les différents homologues du SNELAC en Europe, et collecte d'informations.

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