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Céline HOUDEMENT

Alixan

En résumé

Forte d'une expérience variée dans le domaine du tourisme depuis 17 ans, mon objectif est d'engager les communes de montagne à construite leur projet de développement touristique.
Mon expérience en qualité, "Marque Qualité Tourisme", NF X50 730, et l' ISO 9001 adapté au tourisme et station de montagne (audit, manuel qualité, formation, client mystère...) me permet d'apporter une notion plus globale du développement touristique.

Mes compétences :
Auditeur Qualité
Canyoning
Nature
Oenotourisme
Qualité
Sport
Tourisme

Entreprises

  • Cidées - Consultante qualité tourisme / community manager

    Alixan 2016 - maintenant Développer le pôle Montagne de Cidées
    Audit interne en station et entreprise du tourisme (OT, UD, Hébergements...), formation...
    Suivi QSE
    Assurer la communication de Cidées sur le web

  • FARAGLO - Accompagnement Qualité Sécurite Environnement

    ALIXAN 2016 - 2016 En formation d'accompagnement QSE en domaine skiable et entreprise touristique.
    - assurer l'animation QSE
    - préparer l'entreprise à l'audit de certification
    - remettre à jour le système documentaire
    - déployer le système Qualité, et préparer l'entreprise aux audits internes

  • Intercommunalité Cluses Arve et Montagnes (74) - Chargée de mission développement touristique Nancy-sur-Cluses

    2014 - 2015 Mi-temps pour la commune de Nancy-sur-Cluses :
    Analyse du tourisme sur la commune pour en définir les actions touristiques à développer
    Accueil clientèle en point information en saison
    Poste rattaché à l'Office intercommunal Cluses Arve et Montagnes

  • Agence de tourisme l'Arpenteur (26/07) - Responsable/chef d'entreprise

    2006 - 2014 conception de produits touristiques à la carte sur le secteur Sud Rhône Alpes / Provence
    élaboration des séminaires pour entreprise, journée et week-end pour les CE
    gestion d'activité de pleine nature toute saison
    démarchage clientèle entreprise
    démarchage clientèle particulière
    développement des outils de communication et recherche de nouveaux relais d'information et diffusion des produits.
    ...

  • UDOTSI ardèche (07) - Responsable qualité et formation

    2001 - 2004 Coordination des 46 Offices de tourisme du départ de l'Ardèche
    Mise en place et suivi de la démarche qualité NF des OTSI.
    audit, procédures, manuel qualité
    Gestion du plan de formation annuel
    gestion du réseau d'information touristique (Logitour)
    membre de la commission qualité nationale FNOTSI pour les critères de la marque qualité tourisme
    membre de la commission régionale sur le réseau d'information touristique (SITRA)pour son élaboration, sa mise en place et son suivi.

  • IMMO 3 VALLEE (73) - Responsable location

    1998 - 2001 Gestion du parc locatif de l'agence sur la station de Courchevel (1850 à 1550)
    80 appartements, 80 propriétaires.
    Gestions des locations, des arrivées, des suivis clientèle.
    Gestions des équipes techniques.
    Recherche de nouveaux mandats propriétaire.

Formations

Réseau

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