Céline JOURDAN

En résumé

Entreprises

• Éducation Nationale - Professeur des écoles

  Lyon (69000) 2019 - maintenant

• April Santé Prévoyance - Responsable Relation Client

  LYON 3EME 2017 - 2018 - Management de l’équipe d’administration des ventes en santé collective (souscription, fidélisation, facturation, gestion des cotisations), pilotage des partenaires de gestion et liquidation de prestations in- et offshore.

• April Entreprise - Project Manager Officer

  Lyon-3E-Arrondissement 2016 - 2017 - Accompagnement de la Direction Générale dans la définition et le déploiement de la stratégie de développement d'entreprise
  - Développement d'applications digitales en lien avec la refonte des parcours clients sur la cible TPE

• April Entreprise Prevoyance - PMO

  LYON Cedex 03 2014 - 2016 - Pilotage du projet de transformation de l entreprise dans le cadre de l évolution de l ANI
  - Chef de projet Partenariats Commerciaux

• Poweo - Directrice commerciale adjointe

  PARIS 2011 - 2013

• Poweo - Responsable opérationnelle du développement

  PARIS 2008 - 2011 - Coordination des chantiers de fiabilisation et d’optimisation de l’action commerciale entre POWEO et POSILYS, filiale spécialisée dans la vente directe : développement des reportings clés, définition outils vendeurs, refonte des process back office, externalisation offshore du service qualité, suivi du lancement des nouvelles offres, aide à la définition et au suivi des plans d’animation commerciale.
  
  - Développement des partenariats : diversification de l’offre portée par les équipes de ventes en porte à porte et conduite de tests de portage en vente stand et marketing relationnel.

• EQS - Responsable nouveaux marchés nouveaux produits

  Bidart 2006 - 2008 - Constitution d’une gamme de produits dans les domaines de l’économie d’énergie, et des énergies renouvelables.
  
  

• Poweo - Responsable Marketing Direct et Télévente

  PARIS 2003 - 2006 GESTION DU PLAN DE CAMPAGNES MARKETING DIRECT
  - Réalisation d’études amont sur la définition des offres / pré test campagnes.
  - Définition et pilotage des plans d’actions annuels (mailing, e-mailing, bus mailing, plan de presse professionnelle, webmarketing), en lien avec l'agence de communication et les différents canaux de vente.
  
  LANCEMENT ET PILOTAGE DU CANAL TELEVENTE
  - Définition des process, outils et démarches de Télémarketing.
  - Montage des appels d’offre, sélection et pilotage des partenaires (jusqu’à 8 centres d’appels, France et Offshore).
  
  INTEGRATION CRM ORACLE E-BUSINESS SUITE
  

• Coteba Conseil - Consultant Senior

  2002 - 2003 - Mission Project Management Office de 12 mois pour le compte de ABN AMRO
  - Mission PMO Groupement des cartes Bancaires

• Electricité de Strasbourg - Chef de Projet Marketing Segment Entreprises

  Strasbourg 2000 - 2002 - En vue de l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence : gestion du programme d’études clients, segmentation stratégique / segmentation « valeur » de la clientèle, création du programme de fidélisation Grands Comptes, redéfinition de la politique commerciale (intensité commerciale, canaux de distribution).
  - Key resource intégration CRM Siebel.
  

Formations

• Université Catholique De Lyon

  Lyon (69000) 2018 - 2019 Master MEEF - CRPE

• ICOMTEC

  Jaunay Clan 1998 - 1999 DESS
  
  Intelligence Economique et développement des Entreprises

• Idrac Lyon

  Lyon 1995 - 1998 Marketing et Management Européen
  (dont 1 an Fachhochschule Aachen - Allemagne)

Réseau

• Barbara COPPEL

• Cécile NURY

• Erwan DE GUICHEN

• Gwladys HULOT

• Igor RAPENEAU

• Lionel DEJOB

• Marie Alix VAQUIÉ-TOURNADE

• Olivier VIATOR

• Sandrine SEYER

• Valerie MULLER