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Céline LHÉRAUX

LEVALLOIS PERRET

En résumé

*** EN RECHERCHE ACTIVE ***

Après un BTS Animation et Gestion Locales, j'ai eu l'opportunité de travailler pour le groupe TUI Marine, pour les marques Moorings et Sunsail, leaders de la location de voiliers en tant qu'agent aérien et en poste back-office.

Ainsi, pendant presque 3 ans, j'ai été carnetiste chez Mariner Travel, loueur de voiliers pour le groupe TUI, j'ai pu au-delà du simple fait d’envoyer les carnets de voyages et documents légaux aux clients, pu étendre mes compétences dans de nombreux domaines.
J’ai notamment eu l’opportunité de suivre une formation AMADEUS qui me permet de pouvoir travailler en tant qu’agent de voyage.

Je saurais être utile à votre structure grâce à ma maîtrise de l’anglais ainsi que ma maîtrise de l’informatique pratiquant tous les logiciels de bases, Word, Excel, Powerpoint ainsi que Photoshop, In Design ou encore Illustrator ainsi que les logiciels ITEA, Tourinsoft, l’AS 400 ou encore AMADEUS.

Mes compétences :
HTML
Microsoft Outlook
Back office
Informatique
Adobe InDesign
Accueil physique et téléphonique
Amadeus
Communication
Organisation du travail
Tourisme
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Macromedia Dreamweaver
Amadeus CRS
Adobe Photoshop
A La Carte

Entreprises

  • TUI - Carnetiste/Back Office/Agent aérien

    LEVALLOIS PERRET 2011 - maintenant > Envoi et rassemblement des documents nécessaires au voyage et vérification de la conformité des documents en fonctions des autorités de chaque destination.
    > La collecte de tout autre document nécessaire (liste des hôtels,lieux de visite, documents touristiques…)
    > Émission des billets et vouchers
    > Devis pour vols et émissions des billets via Amadeus
    > Création de fichiers a destination de client via Dreamweaver dans le but d'optimiser l'envoi des documents aux clients
    > Gestion des boutiques en ligne d'avitaillement

  • TUI - Billetiste

    LEVALLOIS PERRET 2011 - 2014 * Présentation et vente de croisières en voiliers (27 marinas dans le Monde) ;
    * Promotion des séjours sur les salons nautiques et sur le site Internet ;
    * Organisation globale de séjours individuels à la carte et pour des groupes jusqu'à 100 personnes
    (avions, hôtels, trajets routiers, bateaux, avitaillement, itinéraires, prestations additionnelles)
    * Envoi des carnets de voyages pour Moorings et Sunsail, aide à l'agence de voyage interne
    (réservations et facturation), mise à jour du guide des destinations

  • Comité Départemental du Tourisme de la Manche (Manche Tourisme) - Agent d'accueil

    Saint-lô 2010 - 2011 > Accueil physique des clients
    > Montage et gestion des expositions
    > Établissement des statistiques mensuelles sur Tourinsoft
    > Créations d’un agenda bimensuel des manifestations
    > Gestion de la documentation

  • Comité Départemental du Tourisme de la Manche (Manche Tourisme) - Agent de réservation

    Saint-lô 2009 - 2009 > Accueil téléphonique
    > Réservation d’hébergements secs de Gîtes de France et Clévacances sur ITEA
    > Suivi des dossiers et des éventuels litiges

  • Comité Départemental du Tourisme de la Manche (Manche Tourisme) - Agent de réservation & Hôtesse d'accueil

    Saint-lô 2009 - 2010 * Accueil, standard, renseignement (sites à visiter, activités) et prise de réservations
    (hébergements Gîtes de France / Clévacances, location de véhicules) auprès d'une centaine de touristes par jour
    * Gestion de la documentation, montage d'expositions, création d'un agenda des
    manifestations, établissement des statistiques de fréquentation / ventes mensuelles

  • Office de tourisme de Coutances - Agent d'accueil

    2008 - 2008 > Accueil physique
    > Traitements des appels, courriers et mails
    > Gestion de la documentation et de la billetterie

  • OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE COUTANCES - Hôtesse d'accueil touristique

    2008 - 2008 * Accueil physique et téléphonique, traitement des courriers et des mails, gestion de la
    documentation et de la billetterie

Formations

  • CEGOS Formation

    Paris 2014 - 2014 Formation « HTML » (Création de sites Internet) * CEGOS

  • CEGOS Formation

    Paris 2013 - 2013 HTML Les bases

    > Créer ou modifier des pages HTML.
    > Découvrir les styles CSS et les nouveautés du HTML 5.

  • Amadeus

    Issy Les Moulineaux 2012 - 2012 Formation Logiciel GDS AMADEUS * Centre de formation - Issy les Moulineaux (92)

  • Amadeus

    Paris 2011 - 2011 Découverte du logiciel AMADEUS: Disponibilité, recherche tarifaire, tarification automatique et émission.

  • Lycée André Maurois (Deauville)

    Deauville 2006 - 2008 BTS Animation Gestion Touristiques Locales

    >Agent d'accueil lors de salons (Top Résa pour Reed Exhibitions, festival du film américain et asiatique).
    >Stage à l'Office de Tourisme de Coutances
    >Stage à la communauté de commune de Saint-Malo-de-La-Lande: Création d’un plan de communication (plaquette d’accueil, livret, site internet) lors de l’ouverture d’un village de gîtes.

  • Lycée Maurois (Deauville)

    Deauville 2006 - 2008 Brevet de Technicien Supérieur

  • Flying Classrooms (Norwich)

    Norwich 2005 - 2006 First Certificate in English

    First Certificate in English, Niveau 3 des examens de Cambridge en connaissance de la langue anglaise

  • Flying Classrooms (Norwich)

    Norwich 2005 - 2006 First Certificate in English

    (Diplôme supérieur en langue Anglaise) * Flying Classrooms

  • Lycée CF Lebrun

    Coutances 2002 - 2005 Baccalauréat Littéraire option arts plastiques

  • Lycée Lebrun

    Coutances 2002 - 2005 Baccalaureat Litteraire

Réseau

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