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Céline PARIS

Paris

En résumé

Aujourd'hui rattachée au service DRH Formation de mon entreprise, mes compétences et qualités intrinsèques m'ont toujours amené à travailler au service des autres, comme le démontre mon parcours.
Mes années d’activités au sein de LaSer m'ont conduit à mettre à profit mon savoir-faire et à développer mes diverses compétences de support à une activité opérationnelle : je suis en mesure d’administrer un outil de gestion d’activité (ou progiciel), des tests préalables jusqu’à l’assistance des utilisateurs en passant par la rédaction de supports de formation, ou la gestion du contact avec le prestataire.

Dotée d’un excellent relationnel, je sais être à l’écoute des autres et être force de proposition. Ma proximité, mon empathie et ma disponibilité sont naturelles et reflètent mon sens du service. Ma capacité à travailler en équipe, comme en autonomie, est reconnue et je sais m’adapter. Je suis curieuse, et la nouveauté, loin de de faire peur, m'enthousiasme !

Mes compétences :
Conception pédagogique
Assistance utilisateurs

Entreprises

  • LaSer Cofinoga - Consultante Formation

    Paris 2010 - maintenant * Administration et assistance du progiciel de gestion des entretiens annuels
    - Analyser
    Recueillir et qualifier les besoins du commanditaire en support de son activité
    Réaliser et suivre la mise en œuvre de tests fonctionnels
    Produire des reportings avec statistiques
    - Concevoir
    Elaborer les dispositifs de formation (présentiels et e-learning) et activités pédagogiques
    Concevoir et mettre à disposition des supports de formation et d’information (documentations fonctionnelles utilisateurs)
    - Accompagner
    Former les utilisateurs aux nouveaux processus métiers
    Actualiser les programmes pédagogiques, supports d’information et de formation en cas d’évolution
    Gérer les droits d’accès et mettre à jour les contenus de formation sur plateforme e-learning
    Elaborer et actualiser les FAQ sous Intranet
    Assister les utilisateurs par téléphone ou mail
    Faire l’interface avec le prestataire fournisseur du progiciel

    * Administration plateforme et production de contenus e-learning
    - Concevoir
    Elaborer les dispositifs de formation (présentiels et e-learning) et activités pédagogiques
    - Accompagner
    Gérer les droits d’accès et mettre à jour les contenus de formation sur plateforme e-learning
    Assister les utilisateurs par téléphone ou mail

    * Gestion du plan de formation internalisé
    - Recueil des besoins, arbitrage et lancement des actions de formation en inter ou intra-entreprise
    - Production de reportings

  • LaSer Cofinoga - Coordinatrice Fonctionnelle

    Paris 2001 - 2010 Assistance métier auprès de collaborateurs de la relation clientèle, de la vente à distance et de l’octroi crédit de crédits :
    - formalisation des process métiers
    - qualification et traitement des dysfonctionnements métiers
    - production de modules de formation métiers

  • LaSer Cofinoga - Coordinatrice Opérationnelle

    Paris 1996 - 2001 Animation d’une équipe chargée des études et des financements de prêts personnels classiques automobiles

  • LaSer Cofinoga - Chargée d'Engagements Financiers

    Paris 1994 - 1996 Etudes dossiers prêts automobiles et relation commerciale à distance avec les points de vente partenaires de la région Lyon / Bourgogne

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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