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Laetitia BELLO

Paris

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Entreprises

  • COFINOGA - RESPONSABLE DE SERVICE ACCEPTATION DES PRETS

    Paris 2011 - maintenant Responsable du service Acceptation des Prêts (Produits Cartes, Facilités de Paiement et Prêts) .


    Gestion et pilotage d'un service de 70 collaborateurs.
    Pilotage des délais de traitements et des qualités de service (clients internes et externes)
    Amélioration des process et procédures
    Industrialisation des activités.
    Suivi de la performance individuelle et collective.
    Suivi de la conformité.
    Gestion de budget (production/productivité/valorisation ETC)
    Manager, animer une équipe de 4 cadres animateurs d'équipe de chargés d'engagement ou de gestionnaires administratifs et d'1 coordinatrice opérationnelle.

  • Cofinoga - Animatrice d'équipe

    Paris 2002 - 2011 Gestion d'une équipe de 21 chargés de clientèle dédiés à un partenaire.
    Prise d'appels et rebond commercial.
    Coaching, animation d'objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs.
    Fixation d'objectifs
    Gestion des plannings et temps de travail.
    Pilotage des taux de prise et délai de traitement
    Interlocutrice du Partenaire. Reporting d'activité mensuel.
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