Mes compétences :
Prospection
Marketing direct
Management
Communication
KPI
Gestion de projet
Web
Marketing
Entreprises
La maison de Valérie
- Responsable développement services
2009 - 2010Développement de l’activité crédit de l’enseigne :
- élaboration et mise en œuvre de la stratégie de recrutement des nouveaux porteurs de la carte de crédit revolving (en fonction des différents canaux de vente)
- coordination des opérations de développement de chiffre d’affaires des clients porteurs de la carte
Valorisation et développement des services de l’enseigne :
- mise en œuvre d’une nouvelle stratégie de communication et de valorisation des services existants
- lancement de la nouvelle garantie étendue de l'enseigne
- coordination des projets de cross et up-selling
Management transversal en mode projet
La maison de valerie
- Responsable prospection et communication marketing direct
2006 - 2009Définition et mise en œuvre de la stratégie de prospection clients (off et on-line) :
- élaboration des budgets annuels (en terme de CA, volume de clients recrutés, investissements commerciaux…)
- élaboration et mise en œuvre du plan commercial permettant l’atteinte des objectifs : choix des supports de recrutement (on et off-line), arbitrage des investissements…
Responsable du studio de communication marketing direct de l’enseigne :
- conception et réalisation de 20 à 30 mailing / an
- en prospection, fidélisation, avec communication différenciée en fonction profil clients
Management d’une équipe de 6 personnes
Home Shopping Service
- Responsable marketing direct et fidélisation
1998 - 2006Définition et mise en œuvre de la stratégie de fidélisation clients :
- cartes de fidélité: analyse de l'existant, définition et mise en oeuvre d'une nouvelle carte de fidélité et de nouveaux avantages
- catalogue : lancement de l’activité (business plans, tests concept, messages, cibles…), création de 2 postes
2005 : 6 campagnes, 5M d’exemplaires en France et en Belgique
- diverses opérations de fidélisation via mailings, télémarketing, phoning, SMS, emailing...
Gestion et exploitation de la base de données clients :
- internalisation de l’activité (création d'un poste de chargé d'études), définition des tableaux de bord et reportings de suivi d'activité clients
- analyses et recommandations d’actions
- commercialisation des fichiers clients de la société
