Responsable des boutiques Mode (2 multi-marques de luxe et une boutique Hermès), Virgin et Occitane sur le terminal1 CDG
10 millions d'euros annuels
35 personnes dont 4 cadres/agents de maîtrise
De 1999 à 2008
Manager de 4 boutiques Duty free (bagages de luxe, produits culturels, soins cosmétiques)
20 personnes
Développement du chiffre d’affaires, contrôle des marges.
Analyse du comportement de la clientèle et adaptation du merchandising
Recrutement et planning des équipes
Sélection des gammes de produits
Négociation et suivi du programme d’animation commerciale
Gestion des stocks
Mise en place de programme pour optimiser la relation client dans les boutiques (accueil, ventes, prise de congé)
Responsable Coordination Opérationnel (équipe de 3 personnes)
Interface Réseau/siège
Optimisation des coûts directs d’exploitation
Ouverture et entretien des boutiques (France et UK), coordination des prestataires
Mise en place et contrôle des inventaires, 18 points de ventes
Achat des emballages pour tout le réseau Aelia
Norbert Dentressangle
- Responsable export
SAINT-VALLIER1998 - 1999Responsable Export chez Norbert Dentressangle
•Organisation des tournées vers le Royaume-Uni : Optimisation des véhicules, contrôle des matières dangereuses, gestion des temps de conduite
•Mise en place de tableaux de bord clients et fournisseurs : délais de livraison, respect des horaires et du cahier des charges
•Facturation client et Contrôle des factures fournisseur
•Contrôle de gestion : mise en place d'outils permettant d'établir la rentabilité de chaque tournée
T.N.T EXPRESS WORLDWIDE
- Coordinateur qualité
1996 - 1998Coordinateur Qualité chez T.N.T Express Worldwide à Blanc Mesnil
Département Afrique du nord et Afrique de l’ouest
•Contrôle de la qualité de service et mise en place d’actions correctives
•Suivi de la prestation des sous-traitants
•Création et mise à jour d’un guide opérationnel regroupant les caractéristiques douanières et culturelles de chaque pays.
•Missions fréquentes en Afrique pour la mise place et le suivi des procédures opérationnelles : Informatisation, Organisation et formation du personnel.
•Développement de nouveaux produits
