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Chahinayz BOUNIA

Lyon-3E-Arrondissement

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Entreprises

  • APRIL ENTREPRISE LYON (AEL) - Chargée de clientèle

    Lyon-3E-Arrondissement 2015 - maintenant

  • SFR BUSINESS TEAM - CHARGEE DE RELATIONS CLIENTS

    Saint-Denis 2012 - 2014

  • Lyon - ORANGE MOBILES - Chargée de recouvrement

    2011 - 2012 Relance par mail ou par téléphone d'un fichier clients ;
    - Mise en place échéanciers, règlements en ligne ;
    - Traitement administratif ;
    - Découverte besoins du client et proposition solution adaptée ;
    - Mise à jour fichier informatique ;
    - Traitement du risque client

  • NEMO RECOUVREMENT - Chargée de recouvrement

    2010 - 2010

  • LYON - TELEPERFORMANCE - Conseillère

    2000 - 2005 Gestion des demandes et réclamations des clients par téléphone ;
    - Assistance technique ;
    - Découverte besoins du client et proposition solution adaptée ;
    - Vente additionnelle

Formations

  • INFA Rhône Alpes (Lyon)

    Lyon 2010 - 2011 Titre ministériel Superviseur Relations Clients à Distance

    Titre obtenu Niveau III

  • Lycée Marie Curie

    Villeurbanne 1998 - 2000 Bac Pro Secrétariat

Réseau

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