Chanmouly SOK

En résumé

Entreprises

• Groupe Sos Solidarités Asile et Intégration - Secrétaire de direction

  2018 - maintenant

• Prestations de services Declic net - Assistante polyvalente

  2017 - 2017

• Restaurant "Le village du bonheur" - Assistante de direction anglais courant

  2005 - 2016 Gestion administrative et commerciale de l'entreprise :
  - Proposer des tarifs adaptés (Yield management)
  - Fidéliser la clientèle (ex promotion, organisation d'évenements ... )
  - Vente, accueil, supervise, veille à la sécurité et à la satisfaction de la clientèle
  - Concevoir les menus, les cartes et définir les tarifs des plats
  - Suivi commercial et financier

• INGIE HOMES SERVICES - Assistante commerciale et administrative

  2003 - 2005 Responsable de parc (contrat entretien et maintenance des chaudières), interface entre les clients, l'équipe de techniciens et le responsable de l'agence :
  - Participation à la planification
  - Relevé et traitement des messages
  - Classements des documents administratif
  - Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers des clients, traitement des résiliés et anomalies ...)
  - Préparation des éléments comptables
  - Suivi et relance clients
  - Création et modification des dossiers clients

• INGIE HOMES SERVICES - Assistante administrative et commerciale

  2003 - 2005 * Responsable de parc de contrats d'entretien et maintenance des chaudières :
  pendant la période creuse d’activité, j’ai contribué grâce au publipostage à contacter les clients et récupérer 2.5 % de contrats en attente sur +5000 contrats d’entretien.

• CFA DE VOYAGES - PARIS 19 - Agent de réservation

  2001 - 2003 - Accueil, conseil, vente par téléphone, fax, e-mail, internet (billetterie et réservation sur AMADEUS, conception, suivi administratif) et répondre à toutes les demandes puis proposer une réponse adaptée à la demande.
  - Collecte la documentation, organise l'affichage, et réalise des opérations de promotion des ventes
  - Actualise les données

• CFA Voyages (Paris 19è) - Agent de réservation

  2001 - 2003

• MS CONSEIL - Etude MS -  Assistante commerciale

  1997 - 2000 Activité d'agence de voyages et gérance immobilière :
  - Accueil, réservations (Galileo), vente (billetterie, forfaits, à la carte)
  - Gestion des courriers locataires et propriétaires, saisi manuel les pièces comptables

• MS conseil & Etudes MS - Assistante commerciale

  1997 - 2000

• Angkor Voyages - Agent de Comptoir Polyvalent

  1995 - 1996

• ANGKOR VOYAGES - Agent de comptoir polyvalent

  1995 - 1996 Accueil, conseil, vente, réservations (Galileo) et saisi les pièces comptables CIEL

Formations

• INSTITUT IFOCOP PARIS XI

  Paris 2017 - 2017 Titre certifié de niveau III enregistré au RNCP

• Greta Du Val D'Oise

  Luzarches 1995 - 1996 BTS DE TOURISME Conception

• Lycée Evariste Galois

  Sartrouville 1990 - 1992 Baccalauréat technologique
  
  BAC technologique G1 Techniques administratives - E. Galois (78)

Réseau

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